Vstřícný krok
Pojišťovny budou od ledna lépe informovat své klienty

Tuzemské pojišťovny budou od roku 2015 poskytovat více informací klientům. Ti by měli mimo jiné získat údaje o tom, kolik v rámci svého pojištění zaplatí na poplatcích. Členské pojišťovny České asociace pojišťoven, které mají 98procentní podíl na tuzemském trhu, zavádějí do praxe nová samoregulační opatření s cílem zajistit pro klienta větší průhlednost a srozumitelnost produktových informací od 1. ledna 2015.

Informaci o klíčových nákladech investičního životního pojištění poskytne standardizovaný ukazatel nákladovosti (SUN). Díky němu každý klient získá jasnou představu, kolik v rámci svého pojistného zaplatí na poplatcích a odměnách, jaká část pojistného připadá na krytí rizik a jak velká suma se bude zhodnocovat v investiční složce.

"Domnívám se, že účinná samoregulace může být v mnohých případech efektivnější než direktivní regulace státu, která se často koncentruje na kvantitu opatření vůči spotřebiteli, nikoli na jejich kvalitu," uvedl výkonný ředitel asociace Tomáš Síkora.

"Samoregulaci pojistného trhu vnímáme jako důležitý doplněk regulace ze strany státu a jako pozitivní krok pro spotřebitele. Za nejzajímavější pro další diskuzi považujeme návrh standardizovaného ukazatele nákladovosti (SUN) předloženého ČAP," komentoval krok asociace ředitel v oddělení poradenství pro pojišťovnictví ve společnosti Deloitte Karel Veselý. Samoregulace pojišťoven dobře funguje i v některých dalších evropských zemích.

Pro usnadnění orientace v nabídce pojistných produktů rozšíří pojišťovny zájemcům o pojištění rozsah tzv. předsmluvních informací, jejichž součástí budou i informace uvedené ve stávajících produktových infolistech. Klient se tak dozví, jaká rizika produkt kryje, co ovlivňuje rizikovost investičního horizontu, zda je zhodnocení garantované, jaké jsou rozdíly mezi nákupní a prodejní cenou podílových jednotek a podobně.

Součástí budou informace o možnostech dalšího připojištění a nároky plynoucí z pojistné ochrany. Zároveň klienta upozorní před uzavřením pojistné smlouvy na úskalí produktu, na důsledky předčasného ukončení smlouvy, na výluky z pojištění nebo například na možnost kolísání hodnoty investice. Zájemce o pojištění tak získá možnost porovnání jednotlivých parametrů pojištění a bude si moci snadněji vybrat produkt, který mu bude nejlépe vyhovovat.

Jako vodítko při výběru a sjednání pojištění pomohou další dva standardy. První z nich je modelace vývoje pojištění. Ta bude klienta informovat o vývoji předpokládané výše kapitálové hodnoty pojištění i odkupného v čase a v závislosti na zaplaceném pojistném.

Klient tak například uvidí při uzavření smlouvy, jaká částka mu bude vyplacena, pokud by smlouvu kdykoliv v průběhu pojištění zrušil. Doplněním je modelace grafického znázornění zhodnocení, které počítá jak s nulovým, tak i s několika reálnými variantami zhodnocení rezervotvorné složky.

Od nového roku rovněž pojišťovny sjednotí rozsah informací uváděných ve výročních dopisech. Jejich součástí bude i rekapitulace stavu pojistné smlouvy.