Právo na reklamaci
U poukázek na zboží si pohlídejte platnost, varuje dTest

Reklamace dárku se nijak výrazně neliší od reklamace jiného zakoupeného zboží. V souvislosti s blížícím se Štědrým dnem na to upozorňuje spotřebitelská organizace dTest. Zároveň varuje, že v případě poukazů na zboží je třeba si ohlídat jejich platnost.

Právo uplatňovat reklamaci náleží kupujícímu, což může v případě dárků představovat nepříjemnou komplikaci. "Chceme-li problémům předejít, je nejlepší písemně postoupit obdarovanému právo reklamovat nebo mu napsat plnou moc k uplatňování práva z odpovědnosti za vady," uvádí dTest. Prodejce má v každém případě právo žádat předložení dokladu o koupi zboží.

Úspěšně lze reklamovat i věci zakoupené ve výprodeji nebo za akční cenu. "Výjimkou je pouze situace, kdy si ve slevě kupujeme vadné, kazové či poškozené zboží. To musí být zlevněno a je logické, že vada, pro kterou zákazník dostal slevu a věděl o ní od začátku, není reklamovatelná," upozorňuje Lukáš Zelený z dTestu.

Oblíbený způsob jak se vyhnout problémům s nechtěnými nebo vadnými dárky představují poukazy na zboží. Je ale třeba dát dobrý pozor na jejich platnost. Prodejce totiž není povinen propadlý voucher přijmout. "Ačkoliv to vypadá nefér, už v minulosti rozhodl Nejvyšší soud ve prospěch prodejců a poukázku přirovnal k jogurtům. Je jen na zákazníkovi, jestli ho sní, nebo nechá datum spotřeby vypršet," uvádí dTest.

Spotřebitelská organizace dTest působí v Česku od roku 1992. Je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.