Zástupci Evropského spotřebitelského centra (ESC) budou na Letišti Václava Havla vysvětlovat cestujícím jejich práva na odškodnění v případě zrušených nebo zpožděných letů a dalších komplikací, jako je ztráta zavazadel. "Kompenzace nejsou zanedbatelné, v průměru se v mimosoudních řízeních, které ESC vedlo, daří vymoci 500 eur (téměř 13 tisíc korun)," řekl ředitel tuzemského zastoupení ESC Tomáš Večl.
Akce se uskuteční v rámci Dne práv cestujících v letecké dopravě, který připadá na dnešek. Obdobná informační kampaň se odehraje na dalších 20 letištích v Evropě.
"Cestující potřebují ještě silnější ochranu a potřebují dobře znát svá práva," uvedl Vladimír Velčovský, ústřední ředitel České obchodní inspekce, při níž česká pobočka ESC působí. Pokud je let vinou dopravce zrušen nebo na příletu zpožděn aspoň o tři hodiny, má cestující nárok kromě případné náhradní dopravy i na finanční kompenzaci. Ta se v závislosti na délce letu pohybuje v rozmezí 250 až 600 eur (6466 až 15 519 korun).
Při zrušení nebo výrazném zpoždění letu se navíc dopravce musí o cestující postarat přímo na letišti. To zahrnuje poskytnutí občerstvení při čekání, a pokud si to vyžadují okolnosti, je povinen zajistit i ubytování do druhého dne.
Evropské spotřebitelské centrum se specializuje na poradenskou činnost. Klientům bezplatně radí při vymáhání kompenzací. Na rozdíl od komerčních společností, které si účtují podíl z vymožené částky, jako jsou například Náhrady.cz nebo Click2Claim, však za klienty nevymáhá odškodnění soudní cestou.
