Svolávání smartphonů Galaxy Note 7 kvůli problémům s baterií zřejmě nepodkopalo zájem spotřebitelů v USA o koupi dalších telefonů značky Samsung. Ukázal to průzkum společností Ipsos. Samsung zastavil prodej přístrojů Galaxy Note 7 kvůli několika případům, kdy se v těchto telefonech vznítila baterie.
Průzkum ukázal, že američtí uživatelé telefonů Samsung mají k této značce podobně silnou loajalitu, jakou se vyznačují majitelé telefonů iPhone od americké společnosti Apple. Spotřebitelé, kteří o svolávání přístrojů Galaxy Note 7 věděli, navíc podle průzkumu projevovali o telefony značky Samsung zhruba stejný zájem jako ti, kteří o těchto potížích neslyšeli.
Samsung se v první polovině října rozhodl definitivně ukončit výrobu i prodej telefonů Galaxy Note 7. Problémy s těmito přístroji vedly ke spekulacím, že se zákazníci Samsungu začnou přesunovat ke konkurenčním produktům, například k telefonům iPhone 7. Průzkum Ipsos ukázal, že zhruba 91 procent uživatelů telefonů Samsung by při koupi nového přístroje pravděpodobně volilo stejnou značku. U majitelů telefonů iPhone byl tento podíl pouze nepatrně vyšší, a to 92 procent. Průzkum se konal po celých Spojených státech na přelomu října a listopadu.
Z respondentů, kteří o svolávání přístrojů Galaxy Note 7 věděli, by zhruba 27 procent v případě nákupu smartphonu uvažovalo nejprve o značce Samsung. U lidí, kteří o svolávání nevěděli, činil tento podíl 25 procent.
