Novela zákona o spotřebitelském úvěru zatím mezi úvěrovými společnostmi příliš nezabírá. Mnohé z nich i nadále provozují předražené linky, porušují i další předpisy, varuje Občanské sdružení spotřebitelů Test. Na Českou obchodní inspekci, ale i Asociaci provozovatelů mobilních sítí (APMS) tak míří první stížnosti.
Novela, která platí zhruba od poloviny února, mimo jiné zavedla možnost odstoupit od smlouvy o zprostředkování úvěru do čtrnácti dnů bez sankce, ale také zakázala používání směnek a šeků či volání na předražené telefonní linky. Mnohé úvěrové společnosti si totiž nechávaly ručit za půjčku například nemovitostí a kvůli nevýhodným podmínkám mnoho lidí přicházelo o střechu nad hlavou. Podobně fungovaly i linky, kde lidé žádající o půjčku často platili i sto korun za minutu volání a provolali velké peníze, aniž nakonec půjčku dostali.
To vše pod trestem až dvacetimilionové pokuty novela zakázala. Přesto prý praktiky přetrvaly. Občanské sdružení spotřebitelů Test proto podalo tři podněty pro porušení zákona. "Tři z nich šly na Českou obchodní inspekci a na dvě z těchto společností současně i k Asociaci provozovatelů mobilních sítí," konstatoval Miloš Borovička z Testu.
Jedna ze společností podle něj například provozuje dvě telefonní linky, kde to chvíli vyzvání a poté automat řekne, že všichni poradci jsou obsazení, a doporučí zavolat na linku zpoplatněnou 95 korunami za minutu. "Čímž porušují zákon," míní Borovička. Další společnost podle něj provozuje řadu bezplatných linek, kde se člověk dovolá do call centra. Tam mu řeknou, že na úvěr žadatel nedosahuje, ale řeknou lidem, že úvěr dostanou, pokud jsou podnikatelé a mají živnostenský list.
Třetí společnost nabízí spotřebitelské úvěry zajištěné směnkou. "To také zákon zakazuje," dodal Borovička. Na všechny tři společnosti podle něj občanské sdružení přišlo na základě průzkumu, který po vstupu novely v platnost provedlo.
Přesný počet stížností, které jí byly doručeny po vstupu novely v platnost, Česká obchodní inspekce neuvedla. V průběhu ledna a února jich však dostala 28. Podání se týkají neposkytnutí informací před uzavřením smlouvy a podezření na různé klamavé obchodní praktiky při nabídce nebo zprostředkování úvěru. "Provedeno bylo 49 kontrol a se subjekty, u nichž bylo zjištěno porušení zákona, bylo zahájeno správní řízení," uvedla Jana Jelínková z tiskového odboru inspekce. Správní řízení však dosud probíhají nebo nebyla dosud pravomocně ukončena. "Z tohoto důvodu nemůžeme poskytnout přesnější informace," dodala Jelínková.
Asociace provozovatelů mobilních sítí se podle slov své prezidentky Michaely Vrbové Renčínové zabývala pouze jednou stížností. "Avšak v tomto případě se nepodařilo prokázat poskytování služby v rozporu s novelou zákona o spotřebitelských úvěrech. V šetřeném případě bylo zjištěno, že na uvedeném ATX čísle jde o poskytování finančního poradenství a půjček pro podnikatele.
Pokud se prokáže porušení zákona o spotřebitelském úvěru, má každý operátor na základě svých smluv s obchodními partnery a kodexu služeb možnost mimo jiné technicky přerušit poskytování této služby. "Bohužel, poskytovatelé těchto služeb jsou velmi vynalézaví a nabízejí tímto způsobem půjčky pouze živnostníkům, podnikatelům, na které se už zákon o spotřebitelském úvěru nevztahuje," uvedla Vrbová Renčínová. Prokázání poskytnutí spotřebitelského úvěru, tedy fyzické osobě, je podle ní velmi obtížné.
