Tuzemské banky sice mají plná ústa toho, jak vycházejí svým klientům vstříc a jaké služby pro ně chystají. Pokud jde však o zrušení poplatku, který zvolili klienti bank za nejabsurdnější a tedy zcela nepochopitelný, nechtějí o tom finanční ústavy ani slyšet.
"Každá služba nebo produkt generuje náklady, které musíme pokrýt. Poplatky by proto měly být posuzovány podle toho, jakou hodnotu klient za své peníze dostává," uvedla pro on-line deník TÝDEN.CZ Klára Pačesová z tiskového oddělení České spořitelny. Ta si za výběr hotovosti na přepážce účtuje 65 korun. Podle jejích slov banka o zrušení tohoto poplatku neuvažuje. "O anketě samozřejmě víme a respektujeme ji. Nicméně my se primárně ptáme našich klientů na spokojenost s našimi produkty a službami přímo a s těmito názory dále pracujeme," dodala Pačesová.
O zrušení poplatku, jemuž v anketě na serveru bankovnipoplatky.com dalo svůj hlas téměř pět a půl tisíc hlasujících (29,1 procenta), nechtějí slyšet ani další banky.
"O tomto kroku v tuto chvíli neuvažujeme," řekl mluvčí GE Money Bank Pavel Zúbek s tím, že klienti banky mají možnost vybrat si své peníze v 650 bankomatech po celé zemi zdarma. Tím odráží hlavní argument odpůrců poplatku: podle nich je prý nesmyslné, aby člověk platil za to, že chce od banky své peníze. U GE Money tak zaplatí klienti za výběr na pobočce 60 korun, podobnou cenu si účtuje i Komerční banka.
Šedesát korun za výběr si zatím účtuje také Raiffeisenbank. "Obecně: práce s hotovostí je pro banku jedna z nejnákladnějších položek. Musí budovat pobočky, získat a školit na ně pracovníky, musí investovat do zabezpečení hotovosti, jejího převozu a podobně," říká mluvčí banky Tomáš Kofroň. Banka však chystá změnu: od 1. dubna umožní majitelům eKont jednou měsíčně vybrat hotovost v pobočce zdarma.
Soutěž o nejabsurdnější bankovní poplatek vyhlásil provozovatel serveru Patrik Nacher letos již pošesté. Ve finálovém kole se podle něho ankety zúčastnilo 18 672 respondentů. Reakcí bank ale Nacher není zklamaný. "Jde spíš o pochopení principu, že každý alespoň jednou za měsíc může potřebovat větší částku peněz, než mu dovolí limit na kartě, proto považuji záměr Raiffeisenbank na první vlaštovku a budu rád, když ji další banky budou následovat," řekl Nacher.
