Jakub Malý: Jaký byl rok 2015 pro výzkum trhu?

Marketingovému výzkumu přinesl uplynulý rok určitě prohloubení důrazu na rychlá a chytrá řešení, která dokážou zároveň být dostatečně akční pro business zadavatele, píše Jakub Malý, managing director agentury Ipsos pro český a slovenský trh. 

Úkolem výzkumné agentury je smysluplně využít dostupné technologie a informační zdroje k tomu, aby požadavek na rychlost neznamenal v žádném případě kompromis z hlediska hodnoty získaných informací pro rozvoj obchodní činnosti firmy.

Logicky se tak nabízel a nabízí digitální prostor - a to ať už coby prostředí umožňující získávání dat (primární výzkum), tak i jako rozsáhlá oblast již data obsahující (sekundární výzkum); vše z povahy výzkumu pochopitelně v agregované podobě.

Tím pádem jsme se výrazně zaměřili na tzv. Overnight Testing v nejrůznějších podobách (testování prvotních idejí či benefitů v textové podobě, testování konceptů inovací či komunikace atd.) a také na okamžitou zpětnou vazbu od zákazníků - Enterprise Feedback Management.

Zároveň se nadále rozvíjí využití smartphonů pro studie nákupního chování - Mobile Shopper - nebo pro jednodušší "samoobslužné" výzkumy prostřednictvím webové platformy Instant Research, která v rozhraní Mobile Express, dokáže doručovat výsledky již za 5 hodin od zadání studie.

Je zřejmé, že efektivita plošné komunikace klesá, lidi jsou mnohdy zavaleni různými sděleními, o to důležitější je na ně mluvit tím hlasem, na jaký oni slyší. Roste význam diferencované komunikace kombinující nejrůznější kanály, a když se podaří doručit i nějakou emoci, když všechno je stejné (produkty, služby, ceny), pak se může vahadlo rozhodování přiklonit na naší stranu. V tomto směru roste význam kvalitativních insightů, neurovýzkumu aj.

Během roku 2015 nás potěšil v Ipsosu velký zájem marketingových odborníků o naše vzdělávací semináře. Do pod zimní, již 17. série těchto eventů se zapojilo více než 350 účastníků. Určitě se máte na co těšit i letos!