Tlak klientů na rychlé insighty lze řešit kvalitními inovacemi v kvalitativním výzkumu, říká Eva Veisová, executive director agentury Ipsos UU.
Klienti chtějí stále více poznat svoji cílovou skupinu a vidět ji v reálných situacích každodenního života. Inovace v kvalitativním výzkumu v současnosti odpovídají zejména na rostoucí požadavky klientů, jejichž cílem je získat detailní a autentická data, a to během velmi krátkého časového úseku. Rychlost je důležitá v komunikaci s klientem, v terénní práci i ve způsobu analýzy.
Ukazuje se, že nároky klientů rostou rychleji, než je schopnost trhu s marketingovým výzkumem odpovídat. Právě zde leží prostor pro inovace, na které se v Ipsosu soustředíme. Přinášíme rychlý výzkum, který klienty vtáhne do terénu a ukáže jim život respondentů v mnoha detailech. To dokážeme několika způsoby:
• Osobní účast na výzkumu. Že je pro nás rychlost skutečně doménou dokazujeme také na mezinárodní úrovni. Jako ukázku můžeme použít výzkum pro zahraniční klienty z Anglie. Klienti potřebovali pochopit svoji cílovou skupinu v ČR, proto jsme jim nabídli, aby se přiletěli osobně podívat na návštěvy u respondentů doma a zjistili stravovací zvyklosti a nákupní chování českých spotřebitelů. Hned po skončení výzkumu odletěli klienti zpět do Anglie a druhý den v 9 hodin ráno dostali hotovou analýzu. Jsme schopni provést výzkum velmi rychle a efektivně, dokážeme připravit kvalitní výstupy pro byznysová rozhodnutí a přiblížit skutečný život respondentů. Přitom všem však neztrácíme autenticitu a bezprostřednost prostředí.
• Workshop jako okamžité přenesení výsledků do praxe. Inovace je vhodné hledat nejen během výzkumu, ale také po jeho skončení. V Ipsosu totiž nekončí projekt odevzdáním závěrečné analýzy. Workshopy nad výsledky výzkumu umožňují velmi rychle určit, jak správně uvést zjištění do praxe, aby byla pro firmu co největším a nejefektivnějším přínosem.
• Fotografie a videa představují ideální nástroje pro zachycení autentického prostředí, které výzkumník v terénu zažil a doprovázejí každý report. Poskytují ničím nezkreslená data z první ruky, která jsou pro klienty důležitá zejména kvůli pochopení kontextu a atmosféry.
Autorka: Eva Veisová, executive director agentury Ipsos UU
