České dráhy připravují zásadní změny

U přepážek pro základní odbavení se budou prodávat pouze jízdenky pro jízdu na území ČR, nikoli do zahraničí, a nebudou zde podávány informace. To bude možné u přepážek pro komplexní odbavení. Nadstandardní služby se budou týkat lidí cestujících pendolinem a vagony první třídy a také obyvatel se sníženou pohyblivostí či těhotných žen.

České dráhy zavedou i nový způsob přístupu k přepážkám. Zákazníci se budou u přepážek pro základní a komplexní odbavení formovat do jediné fronty a postupně přistupovat k přepážkám, zatímco nyní se u každé přepážky tvoří fronta zvlášť. První stanicí, kde se nový systém objeví, bude od srpna Brno, následovat bude Praha-Holešovice a do konce roku by se mělo proměnit dalších necelých šest desítek stanic.

Po eShopu i Teletiket

Nákup jízdenek pasažérům ulehčí možnost kupovat jízdenky i přes telefon Kontaktního centra ČD. Služba Teletiket bude zatím k dispozici jen zájemcům o cestu pendolinem, později by se telefonicky měly prodávat i lístky na vlaky Eurocity a Intercity.

Jízdenky si při telefonickém nákupu budou zájemci vyzvedávat u přepážky pro nadstandardní služby nebo jim budou zaslány e-mailem k vytisknutí na tiskárně. "Vzhledem k tomu, že se jedná o nadstandardní službu, je k celému uskutečněnému nákupu, nehledě na počet jízdenek, účtován jednorázový servisní poplatek ve výši 100 korun," uvedly dráhy.

Už dnes nabízejí České dráhy možnost kupovat jízdenky na vlaky vyšší kvality na internetu. Tato služba je však v některých případech levnější než nákup v pokladně na nádraží.

Foto: Karel Šanda, Robert Zlatohlávek