Pacienti postrádají v českých nemocnicích rozhovory s lékařem o svých zdravotních obtížích a vadí jim brzké ranní buzení. Oceňují naopak dodržování termínu přijetí, frekvenci návštěv ošetřujícího lékaře, tišení bolesti či zapojení rodiny.
Vyplynulo to z průzkumu Kvalita očima pacientů, který provedlo ministerstvo zdravotnictví v listopadu a počátkem prosince loňského roku ve 27 zdravotnických zařízeních. Odpovídalo přes 23 tisíc pacientů.
ČTĚTE TAKÉ: Pacienti budou mít kontrolu, zda jsou léčeni správně
"Kvalita péče ve fakultních nemocnicích, psychiatrických léčebnách a dalších zařízeních zřizovaných ministerstvem dosahuje nebo se blíží velmi dobrému standardu," řekla ve čtvrtek novinářům ministryně zdravotnictví v demisi Daniela Filipiová (ODS).
Kde je nejvyšší spokojenost?
"Stejně jako v předchozím šetření jsou nejvíce spokojeni pacienti z fakultních nemocnic Ostrava, Plzeň a Hradec Králové. Ze specializovaných zařízení je nejlépe hodnocen Masarykův onkologický ústav Brno, který získal nejvyšší hodnocení ze všech 27 zdravotnických zařízení," upřesnila náměstkyně ministryně Markéta Hellerová. Průzkum potvrdil, že se výrazně zlepšila kvalita tam, kde při předchozím šetření s ní byly problémy.
Náměstkyně uvedla, že najevo vyšly i některé slabiny z pohledu pacientů. V nemocnicích jsou to zejména představování lékařů, nedostatek soukromí při probírání zdravotního stavu, srozumitelnost odpovědí lékaře, potřeba většího zapojení do rozhodování o vlastní léčbě, čistota toalet a sprch, doba ranního buzení, ochota lékaře rozptýlit obavy a strach pacienta a důvěra v ošetřujícího lékaře.
ČTĚTE TAKÉ: Zrušte poplatky, doporučil poslancům zdravotnický výbor
Šnajdr: Reforma zdravotnictví je teď "u ledu"
V psychiatrických léčebnách se k tomu ještě přidává dojem z prvního kontaktu s léčebnou, nedostatek informací o zdravotním stavu a dalším průběhu léčby, nedostatečná úcta a respekt ze strany personálu, rychlost pomoci a nízká frekvence hovorů s lékařem.
Nejhůře dopadly porodnice a psychiatrie
Pacienti byli nejvíce spokojeni s péčí na odděleních nukleární medicíny, pracovního lékařství, plastické chirurgie, rehabilitace, onkologie a radiologie, hematologie, cévní chirurgie, neurologie a oftalmologie. Naopak nejhůře hodnotili péči porodnických oddělení a psychiatrie.
"Získali jsme relevantní statisticky podložené informace o kvalitě poskytovaných zdravotních služeb v jednotlivých zařízeních. Management nyní může cíleně zlepšovat služby," shrnula přínos průzkumu ministryně.
Ilustrační foto: Lucie Pařízková, Tomáš Nosil a Jan Schejbal
