Zákazníci O2 se od ranních hodin potýkali s kompletním výpadkem mobilní sítě. Nemohli volat ani psát textové zprávy a mobilní internet fungoval pouze nárazově. Problém trval přibližně tři hodiny, od osmé ráno do jedenácti dopoledne. Příčinou poruchy bylo podle operátora přerušení optického kabelu. Nyní je síť opět plně funkční.
Na facebookových stránkách operátora se po zhruba dvou hodinách výpadku objevilo oficiální vyjádření, že evidovali výpadek mobilní sítě, který se týkal jižních, západních a středních Čech včetně Prahy.
Máme potvrzeno, že se výpadek týkal i Plzně v západních Čechách. Naopak v Kutné Hoře lidé signál měli. V Brně a Ostravě bylo také vše bez problémů.
Kabel podle mluvčí O2 Lucie Pecháčkové poškodila firma, která prováděla pro O2 revizní práce na síti. "Velmi mě to mrzí, našim zákazníkům se omlouvám. Uděláme vše pro to, aby se podobná situace, která je výjimečná, neopakovala," oznámil na webu firmy generální ředitel O2 Czech Republic Tomáš Budník.
Operátorovi nefungovaly ani některé služby, například Moje O2, kde si zákazník může kontrolovat stav svého tarifu a zároveň si upravovat své požadavky. Na webové stránky se zákazníci také nemohli dostat.
S problémem bojovali nejen zákazníci O2, ale i dispečink zdravotnické záchranné služby v Karlových Varech. "Prosíme všechny zákazníky O2, kteří budou potřebovat využít tísňovou linku, aby vyndali svou SIM kartu z telefonu a pak vytočili číslo 155," žádali obyvatele na Facebooku.
