Nejspokojenější jsou pacienti s Masarykovým onkologickým ústavem v Brně. Druhou nejlepší nemocnicí v zemi je podle nich Vojenská nemocnice Olomouc a třetí Karvinská hornická nemocnice. Z fakultních nemocnic pak preferují Fakultní nemocnici Ostrava. Vyplývá to z průzkumu vypracovaného společností HealthCare Institute. Téměř 62 tisíc pacientů v něm hodnotilo 159 nemocnic po celé České republice.
On-line deník TÝDEN.CZ vám na jeho základě přináší výsledky spokojenosti pacientů s nemocnicemi v jednotlivých krajích. Mimo jiné z nich vyplývá, že mezi nejspokojenější se službami zdravotnických zařízení jsou lidé v Jihomoravském kraji, naopak moc spokojeni nejsou pacienti v kraji Zlínském.
Hospitalizovaní pacienti, kterých hlasovalo necelých 41 tisíc, v rámci celé České republiky na první místo zařadili Masarykův onkologický ústav následovaný Swiss Med Clinic z Plané u Mariánských lázní. V těchto dvou ústavech je mimochodem podle hodnocení pacientů také nejusměvavější personál v zemi. Ve fakultních nemocnic byly nejspokojenější pacienti Fakultní nemocnice Ostrava a Všeobecné fakultní nemocnice v Praze. Mezi ambulantními pacienty, tedy těmi, kteří do zařízení pouze docházejí,si nejlépe vedla Karvinská hornická nemocnice, za níž se opět umístil Masarykův onkologický ústav. Pořadí u fakultních nemocnic zůstalo na stejné úrovni.
Pacienti jsou sebevědomější
Oproti výsledkům loňského hlasování se přitom podle výsledků průzkumu zvýšil počet lidí, kteří se pro hospitalizaci v dané nemocnici rozhodli na základě doporučení známých, naopak si méně pacientů vybralo zařízení na základě blízkosti bydliště. Pozitivně pacienti hodnotí zlepšení komunikace s lékaři, tak i se zdravotními sestrami.
"Příjemně překvapilo také to, že se s pacienty začíná komunikovat i na té odbornější úrovni," konstatoval předseda HealthCare Institute Daniel Vavřina. To znamená, že jim lékaři například více vysvětlují rizika zákroku,a lidé si tak více mohou vybírat, jaká péče jim bude poskytnuta. Přičítá to mimo jiné tomu, že jsou pacienti sebevědomější.
Přesto i nadále přetrvávají věci, které by lidé chtěli v nemocnicích zlepšit. Téměř čtvrtina z nich, 23 procent, s stěžuje na stravu, 15,8 procenta na stav sociálního zařízení a 11,5 procenta na prostředí na pokoji. Na chování pacientů a sester si stěžuje jenom okolo 2,5 procenta pacientů.
|
Dotazník vyplňovali pacienti písemně. Odpovídali mimo jiné na otázky, na kterém oddělení leží nebo na které oddělení chodí na kontroly, jaký je přístup lékařů a sester k nim, jak je informují o průběhu léčby a zvolených léčebných metodách či jak jsou spokojeni se stravou, mírou soukromí nebo bezpečností v nemocnici. Na výběr měli vždy něolik možností odpovědí. Do hodnocení byla zařazena pouze zařízení, ve kterých odpovědělo minimálně sto pacientů. Proto bylo v některých krajích hodnoceno méně nemocnic. |
