Co přinesl rok 2014 v rámci marketingového výzkumu? Byli jsme svědky pokračující poptávky po chytrých, ale přitom jednoduchých a přímočarých řešeních. Tato skutečnost je výsledkem (pozitivní) reakce na kontinuální redukci zdrojů na straně zadavatelů, na niž se museli adaptovat úplně všichni, kdo mají s marketingem co do činění.
Nepřekvapil nás důraz na digitální řešení v různých oblastech: ať už testování komunikace, inovací produktů a služeb, spokojenosti či motivací zákazníků atd. V konkrétní podobě se jednalo např. o Censydiam Social, Brand Shout, Brand Graph Digital, Enterprise Feedback Management, Mobile Shopper anebo významné vylepšení naší platformy Instant Research pro kvalitní samoobslužný výzkum o variantu Mobile Express, kde dokážeme díky sběru dat přes chytré telefony doručovat výsledky již za 5 hodin od zadání studie.
Významně vzrostl zájem o propojování dat z výzkumu s tvrdými daty klientů, což přináší nejen významné úspory u klienta, ale i možnost lepšího zacílení a lepší komunikace s klienty. Roste potřeba edukace klientů ohledně nových trendů (nejen) v oblasti výzkumu, proto realizujeme vzdělávací akce, např. seminář Senzorický Censydiam opakujeme pro obrovský zájem zadavatelů již popáté. Rádi bychom zmínili i spolupráci s asociací SIMAR, která kontinuálně dohlíží na interní rozvoj agentur a dodržování kontrolních mechanismů pro sběr a zpracování dat. A to je velmi důležité.
Co očekáváme v roce 2015 v poptávkách na výzkumy? Detailnější insighty - etnografie, emoce, mystery shopping a enterprise feedback management, efektivitu komunikace, update segmentací a samozřejmě výzkumy na zahraničních trzích, pokud firma expanduje. Vždyť ten český trh je tak malý…. což platí pro výzkum i pro byznys klientů.
