Marketéři, zkuste vyjít za hradby vašich kategorií

"Ptali jsme se lidí z marketingu, kde berou inspiraci, a vyšlo nám, že jsou tak trochu vězni vlastní kategorie," píše odbornice na výzkum trhu Hana Huntová z asociace Simar. 

Cílem individuálních hloubkových rozhovorů bylo zmapovat postoje zadavatelů k výzkumu trhu a způsoby práce s objektivními podklady pro rozhodování. Výzkum nám mnohé vysvětlil, ale jedna věc mi vrtá hlavou dál. Jsou to právě ty zdroje inspirace, zážitky a podněty, které vedou ke skvělým nápadům, radikální změně strategie a třeba i k větší profitabilitě firmy. Pokud čtete tyto řádky a jste z marketingu, tak jste výjimečná/ý, alespoň podle našich dat.

Respondenti se přiznali, že články v odborných časopisech čtou spíše méně. Vývoj nákladů některých odborných periodik o tom přináší smutnou zprávu. Častým zdrojem inspirace je centrála lokální pobočky, odkud se čerpají strategie a úspěšné postupy, a také kolegové, a to i ti, kteří dnes pracují v jiných firmách. Ve všech rozhovorech jsme zaznamenali, že klíčovou inspiraci hledali respondenti nejvíce v dané kategorii, tedy retail v retailu, e-commerce u ostatních e-shopů a výrobce jogurtů u mlékařů.

Užší zaměření na kategorii je přirozené. Nejjednodušší je mírně vylepšit to, co už vaše konkurence dělá. To však není zrovna podstatná změna a mírně upravená receptura v novém obalu vás málokdy dostane do seznamu inovátorů. Opustit zaběhané postupy a hradby kategorií je nepohodlné a časově náročné. Je tu riziko, že ten výlet mimo nic nepřinese, ve stále více svázaných pravidlech a napnutých rozpočtech na to ani není prostor. Byla bych ale docela ráda, abych se v této části výzkumu mýlila. Jenže jsem to slyšela na vlastní uši.

Autorka: Hana Huntová, výkonná ředitelka asociace výzkumných agentur SIMAR.