Je to neuvěřitelná kampaň. Reklam, kde hlavní roli hrají automaty na všechno možné, už tu bylo spoustu. Tahle je ale zatím nejlépe cílená. Banka TD Canada Trust totiž konečně přišla na to, jak správně využít data, která společnosti o svých zákaznících sbírají.
Už víte, proč je Air Bank zelená? Protože zelená je také mnohem starší banka TD z Kanady, šestá největší v Severní Americe. A má velmi podobnou filozofii. Začíná to pobočkami otevřenými sedm dní v týdnu, kde jsou mezi zaměstnanci banky a klienty minimální bariéry. Děti a psi jsou vítaní a dostanou něco od cesty. To všechno už Air Bank zhruba má, teď by se mohla ještě inspirovat tímto nápadem.
V pátek 25. července dostali klienti banky TD obálky s dvaceti dolary jako malou pozornost, poděkování za věrnost. To ale není všechno. Banka nenechala nic náhodě a postarala se o to, aby se o jejím dobrodiní dozvěděli i ti, kdo ještě jejími klienty nejsou. Velký ohlas má na internetu i video, ve kterém bankomat obdaruje zhruba dvanáct zákazníků, o jejichž životě toho banka ví opravdu hodně. Starší paní, jejíž dcera žije na Trinidadu, pro ni dostane šek a letenky, aby ji mohla navštívit. Mladá zaměstnaná matka dostane stipendium pro své děti a ještě lístky do Disney parku. Z klasického ATM se tak stal "Automated Thanking Machine" neboli automat na děkování.
Video je virálním hitem minulého týdne, za prvních deset dní nasbíralo téměř sedm milionů zhlédnutí a více než 70 tisíc sdílení na sociálních sítích (Zdroj: Unruly Media).
"Kanaďané si mohou vybrat z nabídek mnoha různých bank. My jsme chtěli zákazníkům poděkovat, že zůstávají dál s námi," uvedl Tim Hockey, CEO této banky, jejíž krédo je "dát vždy něco navíc". Podle výzkumů malý dárek, který dostane nakupující při vstupu do obchodu, nebo v průběhu nákupu, obecně zvyšuje jeho ochotu utratit více.
Co všechno se dá vymyslet s bankomaty ukázala nedávno třeba Australská banka ANZ během tamního festivalu za rovnoprávnost Mardi Gras...
..nebo banka Emirates NBD.
