Česká pošta nedoručí adresátům při prvním pokusu více než čtvrtinu zásilek, což je 23krát více než například u společnosti PPL. Alespoň to na základě monitoringu deset tisíc zásilek tvrdí služba Balíkobot.cz.
Služba Balíkobot.cz patřící do skupiny cenového srovnávače Srovnáme.cz a zabývající se přepravou zásilek z internetových obchodů monitorovala v průběhu listopadu celkem deset tisíc náhodně vybraných zásilek od různých přepravců. Ze sledovaných údajů vyplynulo, že Česká pošta při prvním pokusu nedoručí přes 25 % zásilek a adresáti si následně namísto doručení zásilky ve 29 % případů svůj balík vyzvednou na poště. Test ovšem nepodchycuje to, jaká očekávání zákazníci při objednávání dopravce mají a do jaké míry je jim tedy jedno, zda je poštovní doručovatel zastihne doma, nebo se pro zásilku vypraví na poštu.
Z monitoringu dále vyplynulo, že 58 % balíků z internetových obchodů je zaplaceno předem a 42 % bylo hrazeno dobírkou nebo hotově. Největší procento dobírek evidoval Balíkobot.cz u České pošty (50 %), na druhé straně nejnižší počty dobírek byly evidovány u přepravce DPD (37 %) a Zásilkovny (38 %).
V den podání zásilky obchodníkem je doručeno jen velmi mizivé procento zásilek. Tato služba buď není přepravci nabízena vůbec, anebo je zastoupena pouze do 1 % monitorovaných zásilek (Česká pošta). Přes 1 % se dostala pouze společnost Zásilkovna.cz. Zatímco například PPL úspěšně doručí přes 80 % zásilek druhý den po jejich podání, u České pošty je to 57 %.
