MarketingSalesMedia číslo 25 je na světě a kromě reportáží z našich dvou konferencí a z Designbloku přináší také exkluzivní výzkum agentury Perfect Crowd o plánovaných vánočních útratách. Mezi spoluautory tohoto čísla jsou Michal Štádler (IRMS), Michal Zadák (Sauto.cz), Ondřej Roček (Rémy Cointreau), Luboš Korbelář (Česká lékárna/Dr.Max), David Šimonek (Baker &McKenzie), Michal Mach (Dobrý web), Michal Krejsta (ViaPharma) a samozřejmě Vilém Rubeš.
Podstata se schovává v detailech. To je fakt. Názorně jsem se o tom přesvědčil minulý týden, kdy jsme organizovali dvě konference. Jedna se týkala bezkontaktních plateb a druhá aktuálního dění v obchodu, marketingu a médiích. První byla v úžasném konferenčním centru PwC, druhá ve "sprosté" holešovické tržnici. Každá měla svoji neopakovatelnou atmosféru a ducha. Po cestě na první z nich jsem si vzpomněl právě na tu pravdu s detaily. To když jsem chtěl zaparkovat na venkovním parkovišti u sídla PwC. Do garáží jsem nemohl, protože mám příliš vysoké auto. Odpovědí zaměstnanců security v budově City Green Court bylo, že to je můj problém. V důsledku měli pravdu. Ale nechali mě (a spolu se mnou i auta za mnou) čekat dost dlouhou dobu a vždy se mnou mluvili hodně arogantně. A mně došlo, kolik úsilí a peněz asi investují firmy sídlící v daném domě do toho, aby jejich firma vypadala dobře a byla orientována zákaznicky. A pak stačí jeden zpruzený člověk z ochranky, který to všechno během pár minut zničí - celou tu jejich, ale i naši práci. To o den později, na konferenci "ivot na hraně, bylo vše jiné. V holešovické tržnici byla asi největší koncentrace manažerů v její historii. A i tam byla ochranka, ale vstřícná. Připravená v případě problémů pomoci. I proto jsme si to místo vybrali. Protože tržnice přesně vystihuje to, na čem se na obou konferencích účastníci shodovali. Totiž že již není doba na vzletné fráze a marketingovaný marketing, ale je načase vrátit se zpět k podstatě a obchodu. Ne náhodou na závěr druhého dne zazněla věta, že se máme učit od vietnamských večerek. Tam se totiž lidé vracejí ne kvůli slevám, ale proto, že nabízejí dobrou službu ve správný čas.
