Příliš velká kampaň a příliš málo zboží. Zákaznice M&S nemohou v prodejnách najít kabát, který na fotkách Annie Leibovitz pro M&S obléká třeba herečka Helen Mirren. Edice je tak limitovaná, že jdou podobné oblečení nakoupit raději ke konkurenci.
Ženy nechtějí na ulici potkávat ostatní v tom, co samy nosí. Proto jsou ochotny připlatit si za limitované edice oblečení. Nesmí být ale tak limitované, aby pro podobné kousky donutily vaše zákazníky jít raději ke konkurenci. To se teď stalo britskému řetězci Marks & Spencer. Kolekci oblečení na letošní podzim a zimu dovezli do obchodů jen v omezeném množství. Celosvětově ji přitom podporují obrovskou kampaní s názvem Velké dámy Británie, která probíhá také v České republice.
U nás je řada M&S pro podzim a zimu k dostání v prodejně Melantrich na Václavském náměstí od 5. září, představena byla také na Prague Fashion Weeku. Řetězec ji nabízí pouze v deseti prodejnách na světě. V té londýnské ale po pár dnech zásoby došly a zákaznice nemohou ani v dalších prodejnách najít oblečení, které na plakátech a v letácích nosí například oscarová herečka Helen Mirren.
"Nedokážu zhodnotit plánování zásob kolegů ve Velké Británii," odpověděla na otázku MSM, zda jde v případě omezených zásob o záměr nebo špatné plánování, PR a marketingová manažerka M&S Česká republika Helena Vyhnánková. "Nicméně ke kolekci mohu říci, že je velmi úspěšná nejen v Británii, ale i u nás," dodala Vyhnánková s tím, že i v pražské prodejně je k dispozici jen v limitovaném množství a je o ni obrovský zájem.
Řetězec se ve Velké Británii obhajuje, že problémy s plánováním zásob nemá. Jednotlivé kusy oblečení se chystá do prodeje vypouštět postupně a tím podpořit dojem exkluzivity. Touto taktikou o ně chce vzbudit ještě větší zájem. Paradoxně tím ale spíše nahrává konkurenci. Zákaznice si na sociálních sítích stěžují, že zboží není k mání, a že si ho raději půjdou koupit jinam. Zboží má M&S doplnit opět v říjnu, více než čtrnáctidenní výpadek se ale řetězci nejspíš prodraží.
Kabáty, svetry a další oblečení M&S v aktuální kampani nosí třeba cenami ověnčená herečka Helen Mirren, olympijská vítězka v boxu Nicola Adams nebo kreativní ředitelka amerického Vogue Grace Coddington. Oblečení z této kolekce na fotografiích Annie Leibovitz předvádí celkem deset známých britských žen.
