Polovina Čechů nakupuje na internetu alespoň jednou měsíčně, zjistil průzkum společnosti Mediaresearch. Nejčastěji objednávají oblečení, obuv a elektroniku.
Na internetu alespoň jedno uměsíčně nakoupí 47 % Čechů. Nejčastěji online nakupují oblečení, obuv a elektroniku. Alespoň jednou ročně na internetu nakupuje až 90 % Čechů. 6 % zákazníků si pořizuje zboží online i jednou za týden. Vychází to z aktuálního průzkumu Ecommerce 2013, který pro Asociaci pro elektronickou komerci pravidelně realizuje společnost Mediaresearch. Výzkum proběhl na Českém národním panelu, zúčastnilo se ho 1 514 respondentů z aktivní internetové populace.
Čím dál oblíbenější je také uskutečňování online nákupů prostřednictvím smartphonů a tabletů. Čtvrtina majitelů těchto přístrojů v průzkumu uvedla, že tímto způsobem v minulosti na internetu nakoupila.
Polovinu internetových nákupů v loňském roce tvořilo oblečení a obuv, oblíbená je ale i elektronika: počítače, notebooky a hardware, dále sportovní oblečení a vybavení a mobily či mobilní zařízení.
Téměř 80 % internetových zákazníků při výběru internetového obchodu zohledňuje recenze ostatních uživatelů. Co se týče kvality služeb e-shopů, je s ní naprostá většina českých zákazníků spokojená. Špatné zkušenosti s online nákupy má pouze 1 % zákazníků - ti pak jako nejčastější důvody nespokojenosti uvádějí dlouhou dobu doručení, problémy s dodáním zboží, nespokojenost s doručeným produktem nebo chybné informace na stránkách e-shopu.
