Na poslední straně v MSM najdete vždy "pohled odjinud", neboli sloupek českého manažera, který pracuje v zahraničí. Dalším autorem do týmu je Petr Šimek, který vede kanadskou i českou pobočku společnosti Wellen zabývající se komunikací v retailu.
Kanada je zemí neočekávaných kontrastů, mnoha národnostních skupin (včetně samotných Kanaďanů) a javorového sirupu. Moje žena je, jak se v Kanadě říká, "first generation Canadian". Tchyně je Rakušanka, tchán Němec. Švagrová si sice vzala za muže Kanaďana, ale ten vyrostl v Jižní Africe. Jeho otec si zase za svou druhou manželku vzal Britku, která žila skoro celý život v Mexiku. V české restauraci v Edmontonu zvané Bistro Praha je šéfkuchařem Číňan. Město Edmonton se každý měsíc rozroste o dvacet tisíc lidí.
Taková multikulturnost si žádá své. A tak existuje a také je striktně dodržována celá řada pravidel a omezení, jak být maximálně korektní a nikoho se nedotknout ani z hlediska rasy, náboženství nebo původu. Pobočka naší agentury v Torontu se dostává do podobně komplikovaných situací běžně. Od vánoční kampaně, které v sobě nemají mít žádné vánoční symboly, až po omezení, která přísně hlídají tzv. "private property". Náš klient, jeden z velkých mobilních operátorů, nemůže na pobočkách svým klientům například pomoci s nastavením jejich telefonů. Důvod? V Kanadě - stejně jako v celé Severní Americe - je právo na soukromí dost choulostivá věc. V případě, že by prodejci telefonu nějak ublížili, třeba ho odřeli nebo se jim zpříčila SIM karta, případně kdyby se prodejce nějak dostal k osobním údajům, jako jsou kontakty či fotky, mohl by klient po společnosti požadovat vysokou kompenzaci. Do takového rizika samozřejmě nikdo jít nechce.
A tady se kruh uzavírá. Když se chcete zavděčit všem, ve výsledku na tom nevydělá nikdo. Globální politická korektnost a právo jednotlivce na cokoli v tomto případě občas zabraňuje dělat to, čím je Severní Amerika pověstná. Přinášet skutečně služby na úrovni a vydělávat na tom.
