Že jsou před vánocemi na pokladnách obchodních řetězců fronty, není žádné překvapivé zjištění, ale každý z obchodů se s nimi dokáže vypořádat s různou mírou úspěšnosti.
První prosincový týden proběhlo druhé předvánoční měření vytíženosti pokladen klíčových obchodních řetězců v Česku; Billa, Makro, Tesco, Globus, Albert, Interspar a Kaufland, které realizovala agentura Sales House. Celkem bylo zmonitorováno na 335 prodejen a oproti poslednímu měření, které proběhlo poslední listopadový týden, vzrostly fronty v průměru o 9 %. Největší nápor na pokladnách zažívá Globus, kde v 70 % případů byla evidována fronta pěti a více osob, tedy nárůst o 40 %. Obecně pak ve více než 30 % případů byla zaznamenána fronta s více než pěti čekajícími. Prázdnou pokladnu, resp. s jedním a méně čekajícím, bylo možné najít jen velmi zřídka, a to pouze v 5 % případů. Stejně jako v předchozím monitoringu si Makro drželo neutrální pozici s 0 % procenty, kdy nebyla zaznamenána ani fronta s více než pěti čekajícími, ani s méně než jedním čekajícím. Může se tak jednat o ideální rozložení sil na pokladnách. Na druhou stranu nákupní vozíky v Makru čítají v průměru podstatně více položek a tedy i odbavení jednoho zákazníky trvá déle. Z dostupných monitorovaných časových úseků dále vyplynulo, že nejvíce se na pokladnách v průměru čeká mezi 16-18 hodinou, ale nejhorší situace byla zaznamenána v pátek mezi 14-16 hodinou.
Kdy jsou pokladny přetížené?
Pozn.: Tabulka zaznamenává všechny monitorované řetězce a udává vytíženost 5+ více osob na nejvytíženější pokladnu při min. počtu 3 a více návštěv v daný čas v daném dni. Hodnota blíže k 100 % v časovém intervalu tedy značí pravděpodobnost fronty pěti a více osob. Jedná se o relativní poměr přetížených vs. všech testovaných pokladen. Pole "xxx" značí nemonitorovaný časový interval nebo méně než 3 návštěvy v daný čas v daném dni.
