Výstavy, akce i noví nájemci se nákupním centrům vyplácejí

Nákupním centrům se podle poradenské společnosti DTZ daří stabilizovat návštěvnost. Lákají na nové nájemce, výstavy i služby.

Sázka na silný potravinový řetězec nebo atraktivnější skladbu nájemců, volnočasové aktivity, pestřejší gastro nabídku nebo zajímavé akce pro veřejnost. I to jsou podle poradenské společnosti DTZ způsoby, jak se tuzemským obchodním centrům daří zvyšovat návštěvnost. Počty návštěvníků se povedlo stabilizovat a v mnoha případech došlo k meziročnímu růstu.

"Managementy zareagovaly včas a řada center prošla nebo prochází za nemalých investic proměnou. Vidíme oživení skladby nájemců, tlak na kvalitu, oslovování nových cílových skupin a kvalitní práci s loajalitou těch stávajících," vysvětluje Stanislava Trubačová, head of retail agency v DTZ. Jako příklad navýšení počtu návštěvníků uvádí pražské nákupní centrum Galerie Butovice. Rozšíření food courtu a volnočasové aktivity typu saunového komplexu a obřího fitness centra přinesly dříve uvadajícímu obchodnímu centru loni sedmiprocentní nárůst návštěvnosti.

Jiným směrem se vydalo Obchodní centrum Šestka v Praze-Ruzyni: pro akvizici nových návštěvníků se soustředí zejména na pravidelné rodinné víkendové akce nebo nabízí dlouhodobější atrakce typu Na letadla zblízka nebo Výstava Korunovačních klenotů. Například v době konání Festivalu vědy, který proběhl na začátku roku, se v porovnání se stejným období vloni zvýšila návštěvnost o 12 procent. "Vzhledem ke kvalitnímu mixu nájemců a dalším službám se nám pak tito návštěvníci vrací i později mimo konání akcí. Důležité je získat je pro první návštěvu," doplňuje Jana Podoubská, centre manažerka OC Šestka.

Na výstavu láká návštěvníky také Centrum Černý Most - do konce března představuje osm exponátů vynálezů z knih Julese Verna. Na ně jsou navázané hry a vzdělávací akce. Centrum Chodov zase do 9. dubna pořádá "Květinové dny" s tematickými workshopy na téma květinových dekorací.

Příkladem obchodních center, kterým se díky zajímavé skladbě nájemců a vhodně cílenému marketingu také podařilo výrazně zlepšit svou pozici na trhu, jsou podle údajů DTZ také Novodvorská Plaza společnosti Klepierre nebo brněnské Královo Pole. Posledně jmenované se více zaměřuje na lokální značky, které jej odlišují od ostatních center v regionu. "Nabídku nájemců cíleně podporujeme vhodně zvolenými marketingovými aktivitami," doplňuje jeho manažerka Jaroslava Kovárníková.

"I když jsou čeští zákazníci označováni za konzervativní, retaileři o jejich přízeň bojují neustálými prodejními pobídkami, marketingem, inovacemi... Rozsah změn, které provázejí tuzemský maloobchod, je nejen v souladu s ekonomickou situací v zemi, ale rovněž reakcí na neutuchající aktivitu e-shopů. Není divu, platí totiž, že v boji o zákazníka vyhrává ten, kdo změnu vycítí ještě dříve, než nastane," vysvětluje Stanislava Trubačová.

Podle DTZ bude i nadále docházet k výměně na úrovni klíčových nájemců. Po hypermarketech jejich úlohu přebírají módní značky jako H&M, C&A, Zara, New Yorker a další. A zároveň originální gastro koncepty, podpořené dalšími volnočasovými aktivitami. Jak dokládá příklad nákupního centra Galerie Butovice, které vloni překonalo hranici 4 milionů návštěvníků, tisíce lidí denně mohou přilákat právě kavárny, restaurace nebo volnočasové aktivity.

"Galerie Butovice aktuálně zasvětila gastronomii a volnočasovým aktivitám zhruba třetinu všech prostor. Toto rozhodnutí se vyplácí - podařilo se oslovit a udržet velké množství nových návštěvníků, kteří za jídlem nebo třeba fitness či saunou jezdili na různá místa. Z jejich přízně samozřejmě profitují všichni nájemci," doplňuje Kateřina Skochová, property managerka DTZ.