Tesco ve středu 25. března oznámilo, že sjednotí řízení pro region střední Evropy. Novou organizační jednotku povede David Morris, dosavadní šéf české pobočky.
Redakci týdeníku MarketingSalesMedia (MSM) se podařilo získal interní video určené zaměstnancům Tesco Stores. David Morris v něm pracovníkům vysvětluje důvody chystaných úspor. Ty zahrnují výraznou redukci managementu všech národních poboček v Polsku, Maďarsku, Slovensku a ČR. "Za poslední tři roky klesly naše prodeje a zvedly se náklady, a to hlavně v našich kancelářích. Tím pádem klesal zisk a to je neudržitelné pro každou firmu," uvádí Morris a pokračuje: "Dnes jsme oznámili vytvoření jediné obchodní jednotky, která povede byznys ve střední Evropě."
Vzkaz Davida Morrise, generálního ředitele Tesco Stores, 25. 3. 2015 (přepis níže).
Morris vedl české Tesco poslední dva roky a má zkušenosti i z dalších zemí v regionu - před tím pracoval v Maďarsku a Polsku. I proto bylo zřejmě vedení nové organizační jednotky svěřeno právě jemu. V proslovu k zaměstnancům potvrdil, že společnost už zahájila individuální rozhovory s klíčovými manažery a v nejbližší době oznámí složení nového "leadership týmu". Jako jeden z prvních odstoupil podle informací MSM polský CEO Ryszard Tomaszewski, který pro řetězec pracoval dvacet let. Maďarský CEO Zsolt Brandy naopak zůstává, bude zastávat v rámci nového uspořádání funkci managing directora.
Snad aby utěšil všechny, které čeká vyhazov, Morris na konci videa zdůraznil, že prioritou jsou nyní Velikonoce a s nimi související prodeje. Jakkoli se snažil Morris v závěru rozptýlit paniku, která zcela jistě ve společnosti nastane, zmíněné kroky určitě zahýbou celým trhem. Je to zásadní krok. A to ještě začátkem letošního března mluvčí českého Tesca Václav Koukolíček poté, co se objevily informace o možném odchodu společnosti z regionu a propouštění až dvou tisíc zaměstnanců, nekompromisně reagoval: "Jde o čiré spekulace."
Více informací ze světa marketingu a obchodu najdete v novém čísle MSM. Je k dispozici v tištěné verzi, nebo ke stažení ve službě Publero.
Překlad poselství Davida Morrise pro zaměstnance Tesco Stores:
"Zdravím vás, pro ty, kteří mě neznají, já jsem David a chtěl bych si s vámi osobně popovídat o oznámení, které jsme učinili dnes ráno a které se týká změn v organizačních strukturách.
Říkal jsem si, že je důležité vysvětlit vám, proč jsem přesvědčen o tom, že tyto změny nám pomohou vyhrát srdce našich zákazníků. Ještě předtím bych ale rád řekl pár slov o tom, co se dělo v posledních letech. Jednoznačně, všichni jsme v posledních letech museli čelit obtížným ekonomickým podmínkám. Jejich důsledkem byly změny v chování našich zákazníků, například pokles jejich loajality, a také růst diskontů na většině trhů, kde Tesco působí. V poslední době jsme zaznamenali růst tržeb. Nicméně během tří předchozích let prodeje klesaly. A kromě toho nám taky vzrostly náklady, zejména náklady na chod našich centrálních kanceláří, a není tedy překvapivé, k čemu to vedlo. K situaci, kdy se náš zisk snižuje.
Protože je tato pozice neudržitelná pro jakýkoli byznys, museli jsme i my najít cestu, jak se s tím vypořádat. Moc dobře vím, že to není tím, že bychom snad nepracovali dost tvrdě. Jsem tady ve střední Evropě již mnoho let a vím, jak tvrdě tu všichni pracují a jak jsou své práci oddaní. Podařilo se nám v minulosti udělat celou řadu fantastických věcí. Utvrdilo mě to v přesvědčení, že když se všichni snažíme o stejnou věc se stejným zápalem, umíme pro naše zákazníky udělat úžasné věci. Například oděvní značka F&F je jedním z těch úspěchů, na kterých jsme pracovali všichni společně, vylepšovali jsme vnímání této značky a byl to náš velký úspěch. Ale myslím, že jsme nebyli tak efektivní, jak jsme mohli být. Myslím, že nám stojí v cestě přílišná komplexita a duplikace. Díky tomu nemůžeme podpořit naše obchody a následně i zajistit našim zákazníkům skvělé služby, které přitom poskytnout umíme.
Proto se musíme změnit, abychom vytvořili opravdu udržitelný dlouhodobý plán růstu. Právě proto jsme dnes oznámili vytvoření jediné obchodní jednotky, která bude vést náš byznys ve střední Evropě. Spolu s tím vytváříme jediný leadership tým, který bude pracovat napříč všemi středoevropskými trhy.
Nyní bych rád řekl, že mám velkou radost z toho, že jsem byl požádán, abych tento tým vedl. Stále budeme mít kanceláře na každém z našich trhů, jen budou menší. Bude v nich méně lidí, ale umožní nám to více se zaměřit na naše obchody, a tím i na naše zákazníky. Bohužel to také znamená, že se někteří velmi talentovaní a schopní kolegové, kteří toho pro Tesco za dlouhá léta spoustu udělali, opustí náš byznys.
Dnes jsme zahájili individuální rozhovory s našimi byznys lídry a řediteli, abychom jim vysvětlili, co to pro ně znamená. V této chvíli bych jim chtěl moc poděkovat za jejich přínos a těm, kteří nás opustí, bych chtěl popřát do budoucna jen to nejlepší. Až tyto rozhovory skončí, hned další den, maximálně za dva dny, vás seznámím se složením nového leadership týmu.
Je mi jasné, že během následujících několika týdnů se objeví pocit nejistoty, kdy budete váhat, jak věci dělat správně, a na jaké otázky se ptát. Abychom vám s tím pomohli, vytvořili jsme hned několik kontaktních míst, můžete napsat přímo mně a jsem si jistý, že vy, kteří mě znáte, to jistě uděláte. Budeme se snažit dát vám jasné odpovědi na vaše otázky.
V této chvíli nemůžu slíbit, že budeme mít odpověď na každou otázku, kterou nám položíte, ale můžu slíbit, že uděláme maximum pro to, abychom pro vás tyto odpovědi získali, a postupně odpovíme všem.
V krátkodobém výhledu, tady a teď, bych vás chtěl pořádat, abyste pokračovali v realizaci našich obchodních plánů, které jsme si nastavili. Chtěl bych vás požádat, abyste nepolevovali. Prosím, dělejte i nadále to nejlepší pro naše zákazníky. Když si nebudete jistí, vždy se rozhodněte podle toho, co si přejí naši zákazníci.
Je to jednoznačně období velkých změn, ale věřím, že si můžeme být jistí, že takto vytvoříme lepší byznys. Štíhlejší, více zaměřený na naše obchody, a díky tomu i na naše zákazníky. Byznys, který dokáže rychleji dělat změny a rychleji reagovat na přání našich zákazníků.
Máme řadu skvělých plánů pro všechny naše čtyři trhy. Směřují do správných oblastí. Myslím, že větší propojení našeho podnikání nám umožní je společně zdokonalit a upevnit a také na ně uvolnit více zdrojů, díky tomu, že uvolníme prostředky prvotně díky změnám v kancelářích a v druhé řadě využitím velikosti našeho byznysu. Když budeme pracovat společně jako celý region, budeme ještě schopnější.
V mezidobí bych vás chtěl opravdu požádat, abyste se soustředili primárně na to, co je nyní před námi. Všichni víme, že Velikonoce jsou pro naše podnikání jedním z klíčových období. Je proto důležité, abychom tento trend udrželi a navázali na aktuálně velmi dobré prodejní výsledky. Pokud bych se měl dnes rozloučit s nějakým konkrétním poselstvím, tak je to prosba, abyste se snažili udělat vždy správnou věc pro naše zákazníky. Pokud to tak uděláte, zvítězíme, budeme opět tou společností, na kterou jsme my všichni tady ve střední Evropě opravdu hrdí. Děkuji vám.
