České zastoupení společnosti Whirlpool se rozhodlo lidem z obchodního oddělení pořídit tablety a speciální mobilní aplikaci, a to s cílem zefektivnění a zpřehlednění práce obchodních zástupců a jejich vedení.
S nákupem tabletů a pořízení aplikace by se měl změnit celý styl komunikace a prezentace obchodního, ale také marketingového oddělení společnosti Whirlpool. Aplikace by měla odstranit množství tištěných produktových katalogů, e-mailů, ručně psaných nebo telefonických objednávek, e-mailingový reporting apod.
Tablety s namíru vyvinutou aplikací budou využívány v každodenním provozu obchodního a marketingového oddělení. Projekt se skládá ze tří aplikací pro platformu Apple IOS. Dvě z nich jsou produktové katalogy, které obsahují představení technologií domácích spotřebičů Whirlpool a Bauknecht - samotný katalog produktů a informace o značce. Dále je možné v aplikaci online zadat požadavek na opravu spotřebiče (pro výrobky Bauknecht) nebo zaregistrovat prodlouženou záruku na spotřebiče (pro výrobky Whirlpool). Třetí částí je mobilní CRM.
Řešení nabízí přehled aktuálních prodejů na denní bázi, umožňuje práci s databází obchodních partnerů včetně reportingu. Dále plánování schůzek jednotlivých obchodních zástupců a následné zápisy z již proběhlých schůzek včetně dokumentace z místa prodeje. Dále je zde funkce kalkulace nákupních cen a tvoření objednávek přímo z tabletu. Aplikace je doplněna marketingovými materiály, jako jsou akční letáky, tréninkové prezentace či ceníky. Pro rychlejší komunikaci a předávání informací je k dispozici integrovaný komunikátor, přes který je možné posílat rychlé zprávy. Vedoucí pracovníci mohou sledovat výsledky aktuálních prodejů, informace od obchodních zástupců z terénu a mnohé další. Serverová část pak poskytuje detailní informace o veškerých aktivitách zaznamenaných do tabletů.
