Zákazníky nejvíce zajímá šíře sortimentu, fronty tolik nevadí

Úzké uličky a fronty u pokladen zákazníkům příliš nevadí, více je zajímá šíře sortimentu a jeho čerstvost a cena, vyplývá z průzkumu Incoma GfK a MasterCard.

Při nákupu potravin je pro zákazníky nejdůležitější široký sortiment, jeho čerstvost a cena - v tomto pořadí. Vyplývá to z listopadového internetového výzkumu na vzorku tisícovky respondentů, který Incoma GfK prováděla se společností MasterCard.

"Pro 30 % respondentů je jedním z nejdůležitějších faktorů při výběru prodejny potravin široký sortiment nabízeného zboží a pro 19 % z nich čerstvé kvalitní potraviny. Svou roli hraje samozřejmě také příznivá cena, která rozhoduje u 18 % dotázaných," řekla Martina Kirchrathová, Commerce Development Director MasterCard Europe pro Českou republiku a Slovensko

Podstatné je pro zákazníky také přehledné uspořádání sortimentu, pohodlná dostupnost prodejny či ochotný personál - tyto vlastnosti uvedlo shodně 14 % dotázaných. Naopak za méně důležité považují respondenti delší fronty u pokladny či pohodlí při projíždění uličkami.