Facebook oficiálně začal testovat svou vlastní asistenční službu v rámci komunikační aplikace Messenger. Jmenuje se M. Nebude jen odpovídat na dotazy, ale kompletně uživatelovy požadavky ohledně nákupu, rezervace nebo domluvy schůzky.
První zpráva o tom, že Zuckerbergův tým něco takového připravuje, se objevila v polovině července. Tehdy se spekulovalo o názvu MoneyPenny. Nyní je ovšem jasné, že asistenční služba se bude jmenovat M. Označení M je zvoleno záměrně, nemá údajně asociovat ani ženu, ani muže.
M se od konkurenčních asistentek a asistentů liší. Nejprve v tom, že s M budou uživatelé narozdíl od Siri nebo Cortany komunikovat jen písemně. Na druhou stranu toho ale M bude umět podstatně více než "rádci" od Applu a Windows.
M se totiž sice zakládá na umělé inteligenci, ale současně budou v pozadí služby pracovat i skuteční lidé. Nejde tak o plně automatizovanou službu a díky této interakci s lidmi se má dokázat sama dál rozvíjet (vzpomeňme si na film Ona v hlavní roli s Joacquinem Phoenixem).
Nadto bude M schopno vyřizovat kompletní úkoly. "M za vás může koupit dárky, zarezervovat stůl v restauraci, objednat letenky, domlouvat schůzky a mnoho dalších věcí," uvedl na svém facebookovém profilu David Marcus, ředitel divize produktu Messenger.
Stačí, aby uživatelé do zprávy napsali otázku úplně stejně, jak jsou zvyklí, když si píší třeba s kamarády. Dál už nepoznají, jestli jim odpovídá počítač nebo člověk. V této souvislosti David Marcus pro magazín Wired uvedl, že Facebook díky službě M zaměstná tisíce lidí, kteří budou pomáhat při zpracování a vyřizování dotazů a požadavků.
Obchodní příležitost vidí Facebook v poplatcích, které by firmy sociální síti odváděly v momentu, kdy by byl nákup realizován právě prostřednictvím M.
Největší sociální síť na světě má momentálně kolem 1,5 miliardy uživatelů, aplikaci Messenger užívá zhruba 700 milionů uživatelů.
Facebook poodhalil službu M. Přes Messenger za vás bude třeba i nakupovat
Relax
27. 8. 2015 16:10
Současné logo služby M.
Autor: - bat -Foto: ČTK , Eric Risberg