Nakupování na internetu dává přednost stále více lidí. Podle výzkumů Asociace pro elektronickou komerci (APEK) utratili v loňském roce zákazníci v on-line obchodech více než 50 miliard korun.
Důvodem je stále snadnější přístup k internetovému připojení, celkové zlepšování kvality e-shopů a rostoucí důvěra spotřebitelů v tento druh nakupování. Hlavním důvodem pro většinu lidí pak stále zůstává nižší cena zboží než v kamenných obchodech a především možnost nakupovat například během pracovní doby přímo od stolu.
Podle zjištění APEKu na internetu nikdy nenakoupila pouze 3 procenta aktivní internetové populace, zatímco téměř tři čtvrtiny populace nakupují on-line minimálně jednou za čtvrt roku. Lidé, kteří na internetu nenakupují, to z 51 % dělají proto, že si raději produkt osobně prohlédnou. A také si osobně ověří, zda jim vyhovuje. Přitom ještě v roce 2010 tento důvod uvedlo celých 93 procent dotázaných.
Zajímavé je, že podle provedených výzkumů nakupují na internetu více muži, i když poměr mezi pohlavími se postupně vyrovnává. Mírná převaha mužských zákazníků je dána tím, že se neradi prodírají mezi regály a ostatními lidmi. Na e-shopu pak mohou nakoupit kdykoli a odkudkoli, z pohodlí svého domova, během dovolené nebo z práce. Současně jim on-line nákupy umožňují okamžité porovnání cen, hodnotících kritérií či referenci.
Zboží do druhého dne
V souvislosti s tím, jak e-shopy zkvalitňují svou nabídku a rozšiřují sortiment, se zvyšuje také spolehlivost a nabídka služeb dopravců, kteří vybrané zboží zákazníkům doručují. Samozřejmostí je dnes možnost sledování zásilky on-line. Například společnost Geis, která doručuje zásilky do více než 30 zemí Evropy, má standardní lhůtu dodání zásilky v České republice následující pracovní den a umožňuje domluvit si místo a čas převzetí zásilky.
Výhodou je také možnost platby za zboží až při převzetí, a to nejenom v hotovosti, ale i prostřednictvím stále rozšířenějších bezdotykových karet. To výrazně zvyšuje komfort a bezpečnost celého nákupu. Zákazník si v e-shopu vybere zboží, ale zaplatí ho až ve chvíli, kdy ho fyzicky přebírá. Má tedy možnost si ho "osahat" a prohlédnout, jako by byl přímo v prodejně.
Na internetu navíc existuje celá řada poraden, kde se zájemci dozví informace o tom, na co si dát při nákupech pozor, čeho se vyvarovat. Mezi základní doporučení patří také to, obracet se při doručování zásilek právě jen na prověřené společnosti, nejlépe zapojené do mezinárodních sítí.
