Podmínky nákupu letenek jsou pro spotřebitele nepřehledné a letecké společnosti
by je měly zlepšit. Tvrdí to Evropská spotřebitelská organizace BEUC, která vyzvala letecké společnosti k větší transparentnosti, a to například u plateb kreditními kartami.
Evropská organizace BEUC (Bureau Européen des Unions de Consommateurs) považuje za problémové hlavně špatně dostupné nebo drahé platební služby a nezahrnování platebních poplatků do inzerovaných cen. "Sporný je zejména poplatek za platbu debetní nebo kreditní kartou, protože to jsou nejčastější prostředky, kterými zákazník za služby leteckých dopravců platí," sdělil on-line deníku TÝDEN.CZ právní poradce časopisu dTest Miloš Borovička.
"Spotřebitel většinou nečeká, že samotná platba bude zpoplatněna zvlášť. Pokud na to není předem upozorněn, může to být vnímáno jako nekalá obchodní praktika," dodal. Čeští zákonodárci jako jedni z mála podle kritiků zatím nevyužili možnosti omezení nebo zakázání poplatků za platbu kartou, jak umožňuje Evropská směrnice.
"České právo považuje za platidla zejména bankovky a mince, jejich přijetí obchodníci zpoplatnit nesmí, u karet mají prakticky volnou ruku," řekl Borovička a dodal: "Díky iniciativě BEUC se možná dočkáme férovějšího přístupu i bez zvláštní právní úpravy. Pokud aerolinie upraví svůj přístup, lze očekávat, že podmínky se vztáhnou na všechny spotřebitele včetně těch z České republiky."
