Lidé kupující turistické balíčky mají dostat lepší ochranu

Turisté, kteří si své zájezdy místo v tradičních cestovních kancelářích nakupují v takzvaných balíčcích například na internetu, se dočkají lepší právní ochrany. Evropský parlament ve Štrasburku schválil nová pravidla, která mají turistům zajistit pomoc v případě krachu jejich cestovního operátora a ochranu před výrazným zdražením. O konečném znění směrnice bude jednat s členskými státy nový parlament, který vzejde z květnových evropských voleb.

Zmíněná právní ochrana se bude týkat těch, kteří si svůj zájezd koupí na míru ve formě balíčku služeb. Na část takovýchto pobytů se nevztahují současná unijní pravidla, takže by se cestovatelé mohli v případě komplikací ocitnout v šedé zóně bez nároku na odpovídající pomoc.

Novela rozšíří kvůli ochraně rekreantů definici takzvaných souborných cestovních služeb, mimo jiné letenek, půjčování automobilů a ubytování v hotelech. Cestovní kanceláře a operátoři budou muset před podpisem smlouvy klienty informovat, zda jejich dovolená není vytvořena jako balíček.

Turisté, kteří se rozhodnou pro soubornou dovolenou, tedy ve formě balíčku, budou mít v budoucnu v případě krachu cestovního operátora zajištěn návrat do vlasti. Ceny za zájezd budou moci operátoři po ukončení nákupu zvýšit jen z výjimečných důvodů, například kvůli nárůstu palivových nákladů nebo zvýšení daní. Pokud by zvýšení ceny bylo proti původní částce více než osm procent, měli by zákazníci mít nárok na výběr jiného zájezdu, případně na vrácení peněz.

Rovněž by se neměly výrazně měnit časy odletů. Turisté také budou mít nárok v případě přírodních pohrom, teroristických útoků či dalších nepředvídatelných okolností nárok na nocleh v kvalitě zakoupeného pobytu.