Český telekomunikační úřad si posvítil na Vodafone a O2

Relax
4. 11. 2014 16:36
bez popisku 678013
bez popisku 678013

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) zahájil správní řízení se společností Vodafone pro podezření z uplatňování agresivní obchodní praktiky a kvůli uložení povinnosti změnit smlouvu tak, aby nabídka byla v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Obě řízení se týkají zavedení služby "Data nad rámec balíčků", která byla automaticky aktivována všem účastníkům s datovým tarifem. Přitom tato automatická aktivace je postavena na principu, že spotřebiteli je účtována služba, kterou si sám neobjednal. ČTÚ v daném období také pokračoval v komplexní analýze smluvních podmínek mobilních virtuálních operátorů.

Z této analýzy pak byly zjištěny závady u značek poskytovaných společností O2 Czech Republic a.s. nebo v součinnosti s ní (BLESKmobil, Gorila Mobil, Tesco Mobile). Jako hlavní problém ČTÚ hodnotí zpoplatnění servisní linky, přes kterou má účastník právo uplatňovat reklamace, což považuje za omezení práv spotřebitele, protože podle zákona má prodávající povinnost přijmout reklamaci i v sídle, nebo místě podnikání. Tyto značky mobilních operátorů si tak nemohou vynucovat podání reklamace způsobem, kdy si za ní zákazník ještě musí sám zaplatit.

Autor: - red -

Další čtení

Hodonín - Stádo zeber Chapmanových v hodonínské zoo se rozrostlo na pět kusů, na začátku července přišlo na svět hříbě. Osmnáctiletá kobyla si jej stále hlídá.

Stádo zeber Chapmanových v hodonínské zoo se rozrostlo na pět

Relax
13. 7. 2025
Slavnostní představení nového druhu klatovských karafiátů, 13. července 2025, Klatovy. Zahrada klatovského klubu pěstitelů karafiátů, kde lze zakoupit různé odrůdy.

Pěstitelé ukázali nový, 60. druh klatovských karafiátů, pěstují je už 212 let

Relax
13. 7. 2025
ilustrační foto

Jihlavská zoo má opět žirafu a ještě čeká další dvě, výběh byl prázdný týden

Relax
10. 7. 2025

Naše nejnovější vydání

TÝDENInstinktSedmičkaINTERVIEWTV BARRANDOVPŘEDPLATNÉ