Vietnamský úřad pro civilní letectví postavil mimo službu tři dispečery letového provozu, z nichž jeden ve službě spal. Kvůli nim byly zpožděny dva lety.
Na spícího letového dispečera se přišlo, když se dvě letadla nemohla začátkem března více než půl hodiny spojit s řídicí věží ve třetím největším vietnamském městě Haiphong. Jedno z letadel se blížilo k letišti, druhé čekalo na povolení ke startu.
V řídicí věži měli být ještě další dva muži - druhý dispečer a technik. Když hlavní dispečer spal, nejméně jeden z těchto dvou nebyl vůbec přítomen. Až do vyšetření přestupku jsou všichni postaveni mimo službu.
