Pracovnice zákaznického centra letecké společnosti Ryanair doplatila na svůj urážlivý komentář vůči nespokojenému zákazníkovi ztrátou své práce. Manželku jistého Davida Bookbindera nepustili na palubu z anglického East Midlands do Španělska. Ten později podal společnosti oficiální stížnost, jejíž obsah se rozšířil na facebooku. Informoval o tom server Daily Mail.
Pracovnice Ryanairu Lauren Couplandová nebyla u toho, když Bookbinderovou manželku Wang Yi nepustili na palubu letadla směřujícího do Tenerife. Přesto se do případu zapletla, když na facebooku okomentovala zveřejněnou stížnost nespokojeného zákazníka.
"Vsadím se, že jeho žena si v hloubi duše přála, aby s ním nemusela letět a on by pokračoval na své cestě sám. Musí to být strašné probouzet se každé ráno vedle takového tlustého povaleče," napsala Couplandová do svého komentáře pod zmíněným příspěvkem.
To ji však přišlo draho. Obyvatelka Derby totiž ztratila svou práci. Ryanair neprozradil, zdali ženu propustil nebo dala sama výpověď. Nicméně Bookbinderovi a jeho manželce se v otevřeném dopise omluvila.
"Chtěla bych se omluvit a odvolat to, co jsem řekla. Můj komentář je nepravdivý a neospravedlnitelný. Pana Bookbindera ani paní Wang Yi osobně neznám. Můj komentář byl tedy neopodstatněný. Mé poznámky je oba musely silně rozrušit a způsobily velké utrpení zejména rodičům paní Wang Yi. Jednala jsem bez pomyšlení na to, jaký dopad má slova budou mít," vysypala si Couplandová popel na hlavu.
Zároveň navrhla, že věnuje určitou část peněz na charitu, kterou manželé sami vyberou. Ti na její omluvu zareagovali následovně: "Její komentáře byly pro nás bolestné a zničující. Nakonec ale udělala správnou věc, takže ji do budoucna přejeme jen to nejlepší."
Paní Yi nepustili pracovníci Ryanairu do letadla, protože neměla potřebná víza pro pohyb v Schengenském prostoru. Její manžel tvrdil, že žádné nepotřebovala, když cestovala s ním. Mluvčí společnosti se však za své zaměstnance postavil. "Naše záznamy potvrzují, že dotyčná zákaznice nebyla držitelkou platného cestovního víza. Tím pádem jí byl oprávněně odepřen nástup na palubu letadla."
