Spotřebitelé získají nové nástroje ochrany při sjednávání finančních služeb online. Rozpočtový výbor dnes podpořil vládní návrh převádějící do českého práva evropskou směrnici o smlouvách na dálku. Zákon mimo jiné zavede povinné tlačítko pro odstoupení od smlouvy a zakáže manipulativní praktiky na webech finančních institucí, známé jako dark patterns.
Výbor podpořil předlohu bez změn
Rozpočtový výbor dnes doporučil Sněmovně schválit vládní předlohu, která má víc chránit spotřebitele při sjednávání finančních služeb na dálku, typicky po internetu nebo po telefonu. Předloha mění několik zákonů a do českého práva převádí pravidla evropské směrnice o smlouvách o finančních službách uzavřených na dálku (DMFS). ČTK to sdělil místopředseda výboru a zpravodaj Vojtěch Munzar (ODS). Výbor nevložil do předlohy žádný pozměňovací návrh. Odmítl Munzarův, který se týkal úpravy možnosti odstoupit od smlouvy.
Jiří Palán z ministerstva financí poslance informoval o tom, že jde o čistou transpozici evropské směrnice, která neobsahuje žádnou tuzemskou úpravu na víc. Přebíraná směrnice nahrazuje jinou, zrušenou. Směrnice má sloužit jako záchranná sít v případě finančních smluv na dálku, které nemají svou vlastní evropskou úpravu, popsal. Půjde podle něj třeba o některé spořicí nebo vkladové produkty, krátkodobá neživotní pojištění, penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření nebo vznikající služby ve finančních inovacích.
Tlačítko pro odstoupení od smlouvy jedním klikem
Jednou z novinek bude takzvané tlačítko pro odstoupení od smlouvy, které má tento krok spotřebitelům výrazně usnadnit u smluv sjednaných on-line. "Toto tlačítko se uplatní, jak vyplývá z evropské předlohy, na všechny spotřebitelské smlouvy sjednané v on-line prostředí, tedy nejen na smlouvy o finančních službách," uvedlo již dříve ministerstvo financí. Tlačítko bude muset být jasně a čitelně označeno slovy "zde odstoupit od smlouvy" nebo jinou obdobnou formulací. Další povinností bude, aby ho spotřebitel snadno našel.
Munzar ale poukázal na to, že evropská směrnice hovoří o funkci odstoupení od smlouvy, nikoli nutně přímo o tlačítku. Oborové asociace mají proto podle jeho zjištění obavy, že budou dostávat pokuty čistě z formálních důvodů, protože nebudou mít v aplikacích naprogramované přímo tlačítko. Chtěl proto, aby zákon hovořil o ovládacím prvku pro odstoupení. Ministerstvo financí s jeho návrhem nesouhlasilo. Podle zástupců resortu nemusí jít výlučně o tlačítko.
Poskytovatelé finančních služeb dostanou povinnost zajistit, aby jejich webové stránky a aplikace byly přehledné, pravdivé a neomezovaly schopnost zákazníků svobodně se rozhodovat. Směrnice s tím počítá kvůli klamavým nebo manipulativním praktikám v on-line rozhraních, takzvaným dark patterns.
