Aerolinky vracejí peníze a nabízejí přebookování letu

Pasažérům, kteří si koupili letenku a nemohli kvůli mraku ze sopečného prachu odletět, nabízejí aerolinky možnost letenku překnihovat nebo si nechat vrátit peníze.

"V tomto okamžiku nabízíme možnost refundace nebo změny jakékoliv letenky," uvedla pro on-line deník TÝDEN.CZ mluvčí Air France - KLM Zuzana Hrdinova. Změnu si klienti mohou provést přes call centrum, refundaci na emailu mail.sales.cz(@)airfrance.fr. U letenek, u nichž je změna povolena v podmínkách tarifu, pozměnit rezervaci přímo na internetových stránkách společnosti. Call centrum je totiž přetíženo.

Také České aerolinie nabízejí cestujícím na pravidelných linkách, jejichž let byl doposud zrušen, aby se obraceli na kontaktní centrum ČSA. Tam si mohou domluvit překnihování letu nebo vrácení letenky. ČSA včera obnovily některé lety, první mířil do Madridu, plné obnovení provozu však záleží na vývoji meteorologické situace. "Dá se očekávat, že může opět dojít k uzavření vzdušného prostoru," uvádějí České aerolinie.

"U pravidelných linek do Paříže nabízíme překnihování na jiný let, případně vrácení ceny," uvedla i mluvčí nízkonákladové společnosti Smart Wings Vlaďka Dufková.

ČTĚTE TAKÉ: ČSA zrušily přes pět set letů. Aerolinky počítají ztráty

Ubytování a náklady spojené s delším pobytek však aerolinky nehradí. Kdy bude zahájen plný provoz na evropských letištích, ještě není jasné. Letecký prostor nad Českem se zkušebně na osmačtyřicet hodin otevřel včera ve dvanáct hodin v poledne. Vzdušný prostor včera nad velkou částí území otevřelo i sousední Slovensko a postupně ho otevírají další země.

Například londýnská leteště však zatím kvůli novému oblaku prachu, který přichází z Islandu být otevřeny nemohou. Některá letiště v Anglii by mohla být částečně otevřena od 13 hodin. S částečným otevřením letišť Charles de Gaulle a Orly u Paříže počítá Francie. Probíhat však bude pozvolna a zatím nebude létat více než dvacet procent letů.

Plné obnovení provozu může podle Mezinárodního sdružení pro leteckou dopravu (IATA) trvat až šest dní. IATA vyčíslilo odhad denních ztrát příjmů aerolinek na tři sta milionů dolarů, což je asi 5,6 miliardy korun, z pátečních 200 milionů dolarů.

Foto: ČTK