Krizová komunikace
"Celá kancelář honí ptáka" – z ulétlých ibisů se stala reality show

Lidé honí ptáky a to, co na začátku vypadalo jako tragédie, se změnilo v reklamní kampaň pražské zoo. Zájem médií i veřejnosti je enormní.

Dnes, devět dní od okamžiku, kdy těžký sníh v pražské zoo poškodil voliéru ibisů, ze které následně ulétlo osmnáct ptáků, byl polapen již šestnáctý z nich. Mezitím se celá akce na jejich odchyt proměnila v jakousi neplánovanou reality show, potažmo reklamní kampaň, v níž už nechybějí ani billboardy. Prvním komunikačním počinem byl tento tweet.

Z voliéry poškozené těžkým sněhem uletělo 18 ibisů skalních. Spatříte-li některého, volejte 737 204 532 #ibisdozoo pic.twitter.com/ZxDcSxKsss

- Zoo Praha (@zoo_praha) 1. března 2016

Tweet se objevil jak pod hashtagem #ibisdozoo a stejná zpráva směřovala i na Facebook.

Informace formou tiskové zprávy putovala i do médií a ta se s ohledem na lehce bizarní povahu zprávy začala činit. Od 1. do 9. března bylo možné v médiích zachytit bezmála dvě stě zmínek (bohužel ty poslední nejsou příliš pozitivní, protože informují o úhynu jednoho z opeřenců).

Stranou nezůstal ani šrumec na sociálních sítích. Facebookový profil je plný informací o postupném odchytu ptáků a stejně tak ředitel Bobek tweetuje o sto šest, jak se vyvíjí situace. Na sociálních sítích reagují i média. Jako první přispěchala se svým tweetem agentura pro monitoring médií Newton, která si hned první den dobře všimla mediálního potenciálu celé akce: "I takhle se dá využít Twitter pro 'krizovou komunikaci'. Monitorujeme oblohu a držíme palce." A protože pražská zoo se nachází poblíž pražských sídel řady médií, objevilo se shodou okolností hned několik "osobních setkání" ptáků se zástupci sedmé velmoci. V pražských Holešovicích je tak obdivovali jak redaktoři bulvárního Blesku, tak televize HBO. Když na to ředitel Bobek vtipně reagoval tweetem "Ibisové už byli v Blesku i HBO, vypadá to, že postupně obrazí všechna média...", z HBO přišla nabídka ročního voucheru na HBO GO pro každého, kdo napomůže nalezení zbylých Ibisů.

Rozpoznaný PR a reklamní potenciál se zoo rozhodla dále využít. Ve městě se tak formou billboardů a CLV vitrín objevily vizuály se slogany Navštivte naše celebrity a odkazem na hashtag #ibisdozoo. Stejné vizuály se pak objevily i v rámci on-line části kampaně. A odchycení ptáci našli své čestné místo ve voliéře hned poblíž jižního vchodu do zoo.

#ibisdozoo Od zítřka můžete ibisy vidět opět v zoo. A příští týden zas i v ulicích - ale snad už jen v naší kampani. pic.twitter.com/6J3AM8spzY

- Miroslav Bobek (@MiroslavBobek) 4. března 2016

Cestou do zoo jsem dnes viděl tři ibisy ;-)
No, na tom sídlišti vzadu ještě včera jeden poletoval...#ibisdozoo pic.twitter.com/BAxTdX2doy

- Miroslav Bobek (@MiroslavBobek) 14. března 2016

Ibisové však dorazili i do PR agentury Ewing, jejíž zaměstnanci se na Twitteru také náležitě bavili. 

-Ibis je tady!
(celej kancl běží k oknu)
-Celá kancelář honí ptáka...
-A já viděl píču...
-My čumíme na ptáka a ty vidíš píču? #ibisdozoo

- Lůca Javorková (@LucaJavorkova) 3. března 2016

Takto zachytila ulétlého ibise redakce Blesku:

... a takto zaměstnanci PR agentury Ewing: