Jihoafrická divize fastfoodového řetězce dostala šanci, jak si procvičit krizovou komunikaci. Čelí kritice kvůli reklamě na nový burger, která je - řekněme si to na rovinu - poněkud přes čáru.
Reagovat jako značka na nějaký aktuální společenský fenomén nebo událost je celkem běžná záležitost. I taková kreativa má ovšem své hranice, jak se přesvědčili v JAR.
Reklamní spot na nový Jacked Up Double Crunch burger paroduje nedávný zážitek australského surfaře Micka Fanninga. Trojnásobný vítěz světového šampionátu byl v přímém přenosu během finále J-Bay Open v JAR letos v červenci napaden žralokem. Vyvázl bez zranění, nicméně trauma si odnesl značné - podle jeho matky Elizabeth Osborne pak ještě dlouho trvalo, než byl Mick schopen znovu vlézt do vody.
Jihoafrický spot imituje autentické záběry z Fanningova střetu se žralokem, ale končí surfařovým heroickým vítězstvím. "That's awesome! That's next level awesome!" hodnotí fiktivní výkon v reklamě dva sportovní komentátoři. A to je také slogan spotu: "Try next level awesome!".
Jihoafrické KFC se ke kritice ještě nevyjádřilo, Světová surfařská liga World Surf League (WSL) už ale pustila do světa zprávu, že zvažuje právní kroky vůči řetězci. Chce vymáhat zákaz dalšího šíření spotu kvůli jeho urážlivosti.
Fanningova domácí, tedy australská větev Colonela Sanderse se od reklamy veřejně distancovala: "Spot vznikl v JAR. Australské KFC celou situaci považuje za velmi citlivou a takový druh marketingu bychom tu neprezentovali," řekl mluvčí KFC Australia.
Jihoafričtí marketéři jsou vůbec dle všeho dost svérázní. V srpnu si zase naběhl výrobce kancelářských potřeb, značka Bic. Svým sloganem "Look like a girl, act like a lady, think like a man, work like a boss." nadzvedla ze židle všechny na genderovou rovnoprávnost citlivější zákazníky a ještě ze sebe udělala snadný terč pro konkurenčního výrobce Stabilo.
Záběry z finále J-Bay Open:
Reklamní spot KFC:
