Objednávky přes internet jsou vyšší než off-line objednávky, shodli se dnes v Berlíně na konferenci Game Plan zástupci B2B firem, které obchodují i přes internet.
Podle průzkumu společnosti Forrester téměř polovina B2B zákazníků, kteří nakupují on-line, přidají do nákupního košíku ještě další položku, kterou původně kupovat neplánovali. Nechají se přitom ovlivnit doporučením ostatních i údajem, kolik dalších lidí si dané zboží koupilo. "Pokud si přečtete, že 99 % lidí, kteří si koupili produkt A, si koupili zároveň také produkt B, asi nechcete riskovat být mezi těmi, kdo tvoří to zbylé procento," řekl na konferenci Andy Hoare z Forrester Research.
V panelu se představilo pět zástupců B2B firem, které začaly nabízet své produkty a služby také on-line. Co jim to přineslo? Všichni přítomní se shodli na tom, že on-line objednávka B2B zákazníka je vyšší, než při běžném procesu. Podle Klause Horisbergera ze společnosti Elektro Material je cena pro B2B zákazníky totiž až na druhém místě. Stěžejní je pro ně dostupnost zboží (služby) a schopnost dodat jej hladce a včas. I přesto ale ceny porovnává. Proto je podle Phila Duhse ze společnosti Ingram Micro Mobility důležité umět je aktualizovat v reálném čase.
Více postřehů z konference si budete moci přečíst v pondělním MSM. Perličky z akce najdete také na našem profilu na Twitteru @tydenikMSM. Tvítujeme s #b2bgameplan.
