O2 testuje nový styl prodeje(n) - už ne produkty, ale řešení

Relax
28. 11. 2013 12:49
bez popisku 585969
bez popisku 585969

Telefónica testuje ve svých čtyřech O2 prodejnách nový způsob prodeje s názvem Inspirace pro život, který je odklonem od klasické produktové nabídky směrem k řešení konkrétních potřeb.

O2 na modelových situacích radí zákazníkům, jak řešit každodenní situace pomocí digitálních technologií. Modelové situace jsou s pomocí interaktivních panelů prezentovány nejen na prodejně, ale lidé je najdou i na internetu a podobnou zkušenost získají i v případě volání na zákaznickou linku.

Na prodejnách Inspirace pro život nenajdou zákazníci již žádné papírové katalogy. Každý konzultant má svůj tablet a všechno ukazuje přímo na novém webu. Zákazník si tak může doma prohlédnout později přesně to, co viděl na prodejně. Prodejny jsou vybaveny aktivními velkoplošnými panely s digitálními obrazovkami. Zatímco na prodejnách jsou prezentovány možnosti využití digitálních technologií k monitoringu nemovitostí (hlídání, zapínání vytápění apod.), sportovním aktivitám (sledování vlastních sportovních výkonů), běžné komunikaci, bankingu nebo zábavě, nově spuštěný web nabízí rovnou 16 digitálních řešení každodenních situací. Spolu s konkrétní situací pak doporučuje techniku, nabízí vhodné tarify i umožňuje přejít k objednávce. V tuto chvíli je nový koncept zkoušen na čtyřech prodejnách v Praze, Liberci a Mladé Boleslavi a pokud se tento koncept osvědčí, zavede ho operátor i na další prodejny.

Součástí projektu je i zavedení digitálního podpisu na značkové prodejny O2, který by měl postupně nahradit běžnou papírovou dokumentaci. Tímto procesem projdou v následujících dvou měsících všechny prodejny.

Autor: Bohuslav BohuněkFoto: archiv

Další čtení

Otevření zrekonstruovaného pavilonu Malá Amazonie.

Po opravách za miliony v Ostravě znovu otevřel pavilon Malá Amazonie

Relax
15. 7. 2025
Hodonín - Stádo zeber Chapmanových v hodonínské zoo se rozrostlo na pět kusů, na začátku července přišlo na svět hříbě. Osmnáctiletá kobyla si jej stále hlídá.

Stádo zeber Chapmanových v hodonínské zoo se rozrostlo na pět

Relax
13. 7. 2025
Slavnostní představení nového druhu klatovských karafiátů, 13. července 2025, Klatovy. Zahrada klatovského klubu pěstitelů karafiátů, kde lze zakoupit různé odrůdy.

Pěstitelé ukázali nový, 60. druh klatovských karafiátů, pěstují je už 212 let

Relax
13. 7. 2025

Naše nejnovější vydání

TÝDENInstinktSedmičkaINTERVIEWTV BARRANDOVPŘEDPLATNÉ