V Alze mají černý pátek třináctého. Naštvou zase zákazníky?

Největší tuzemský e-shop Alza.cz připravil na dnešní pátek třináctého další ze série výprodejových akcí Černý pátek. Ty jsou oblíbené především v USA.

Alza na dnešek připravila další z akcí nazvaných černý pátek, tedy akci, během níž nabízí k prodeji vybrané zboží s výraznou slevou. Nejatraktivnější sleva, na kterou láká i ve svém letáku činí 83 %. Alza byly patrně první, kdo se u nás pokusil obohatit repertoár podpory prodeje o tzv. černé pátky. Černý pátek je každoroční událost, která v USA následuje po Dni díkuvzdání (tedy 23. Listopadu) a je počátkem vánoční nákupní sezony. Většina velkých obchodů na Černý pátek otvírá již brzy ráno a nabízí množství produktů s výraznými slevami. Alza však černé pátky pořádá i v jiných termínech. Při poslední z nich konané 28.června si však bloger Daniel Dočekal všiml velkého počtu nespokojených reakcí zákazníků, které se objevily na Facebooku. Lidé si stěžovali, že akce zjevně umožňuje nakupovat tzv. robotům, neboť atraktivní zboží připravené v řádech desítek kusů, bylo vyprodáno za méně než pět vteřin.

Mluvčí Alza.cz Karel Drda tvrzení Dočekala popírá. Podle něj se nikdy nestalo, že by systém byl zneužit. "Jestli něco zatěžuje systém, pak je to v den akce opravdu neuvěřitelný zájem zákazníků. Je nám líto, že se na všechny nedostane, ale to je princip Black Friday na celém světě - totiž vyprodat za brutální slevy poslední kousky, které jsou skladem," uvádí Drda. Zákazníci na webu vidí všechny produkty s odpočítáváním, kdy se zapne vlastní prodej. někdy rozhodují minuty, ale mnohdy také vteřiny. Jakmile si vhodí zákazník zboží do košíku, je daný produkt na deset minut zablokován. V případě, že si zákazník nákup rozmyslí, zboží se po deseti minutách opět vrací do nabídky. "Po pravdě řečeno, když se v kamenném obchodě objeví s výraznou slevou nějaký produkt, lidé jej chtějí také a vznikají třenice a fronty. My nabízíme kultivovaný způsob nákupu, kde je však rozhodující rychlost reakce. Je tedy úplně normální, že zákazník přijde několik minut před tím, než se požadovaný produkt zapne a čeká," říká Karel Drda z Alza.cz.