Málokterý retailer může říct, že svým zákazníkům opravdu důvěřuje, tak jako japonská oděvní značka Gu, již vlastní koncern Fast Retailing. Ta přichází s originálním tahem, jak přilákat do prodejen nové zákazníky.
Japonská oděvní značka Gu, kterou stejně jako známější Uniqlo a dalších pět oděvních značek vlastní koncert Fast Company, zkouší nový prodejní koncept. Nechává zákazníky, aby si v prodejně vybrali tři kusy oblečení, které si pak mohou odnést domů bez placení. Zaplatit pak ten samý den do konce otevírací doby přijdou jen ty, které skutečně chtějí a zbytek vrátí. Obchod si za oblečení nebere žádnou zálohu ani číslo kreditní karty. Vyžaduje pouze registraci zákazníka.
Pilotní program běží do konce června v japonských prodejnách a denně tuto službu může v každé z nich využít jen 30 zákazníků. Gu věří, že se mu ztráty způsobené nevrácením zboží vykompenzuje to, že získá důvěru zákazníků. Pokud se akce osvědčí, rozšíří ji i do dalších zemí.
Gu je inovativní i co se týče technologií. Na začátku června v některých svých prodejnách zavedla zrcadla s rozšířenou realitou, která umožňují zákazníkům vyzkoušet si oblečení bez nutnosti si jej obléci.
