Je cestovní kancelář spolehlivá? Možná vznikne hodnocení

Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) chce vytvořit veřejně přístupné hodnocení důvěryhodnosti všech cestovních kanceláří v České republice. Informaci sdělil mluvčí asociace Tomio Okamura.

Konkurenční Asociace cestovních kanceláří ČR (ACK) a zástupci velkých kanceláří se k návrhu staví zdrženlivě. Analytik Jaromír Beránek plán označil za nerealistický a kritéria za neobjektivní.

Nakolik je cestovní kancelář spolehlivá?

Hodnocení chce AČCKA spustit už pro příští sezonu a bude ho průběžně aktualizovat. Lidé si budou moci na stránkách www.accka.cz. zkontrolovat, nakolik je cestovní kancelář spolehlivá. "Krach cestovní kanceláře Tomi Tour jasně ukázal obrovský problém, že veřejnost nemá šanci si zjistit drtivou většinu interních indicií," uvedl Okamura.

ČTĚTE TAKÉ: Klientka Tomi Tour: Cesta na letiště se zvrhla v honičku

Analytik cestovního ruchu Jaromír Beránek s návrhem nesouhlasí. Podle jeho slov uvedená kritéria nejsou objektivní a měřitelná, některá z nich by prý navíc narušila hospodářskou soutěž. "Mohlo by také docházet k pomlouvačství," uvedl analytik s poukazem na to, že mezi kritérii je i množství negativních zpráv v médiích nebo stížnosti klientů.

Potřebné informace

Velké cestovní kanceláře nejsou v principu proti zlepšení informovanosti klientů, mají však podobné výtky jako Beránek. Vadí jim také, že by realizaci nápadu zajišťovala jedna z asociací. "Velmi těžko bude uveřejňovat případné negativní informace o svých stávajících členech," uvedl mluvčí CK Fischer Daniel Plovajko.

ČTĚTE TAKÉ: Tomi Tour mlčí. A nevrátí peníze každému

Jako téměř nemožný se jeví podle některých CK úkol získat od firem všechny potřebné informace. "Kanceláře, které budou mít nějaké problémy, poskytnou zkreslené údaje či data neposkytnou," uvedl za Čedok Tomáš Brejcha. Upozornil, že některé firmy nedodržují ani zákonnou povinnost zveřejňovat výroční zprávu.

Doplňkové řešení

Konkurenční asociace ACK se přiklání spíše k legislativnímu řešení problémů spojených s podnikáním v cestovním ruchu. Ve středu navrhla, aby se zpřísnil vstup na trh pro osoby, které již dříve dovedly firmy ke krachu, případně podvedly klienty. "Návrh AČCKA vnímáme jako doplňkové řešení, které bez jasné opory v zákoně nemůže přinést významnější posun v rozvoji cestovního ruchu," uvedla dnes v prohlášení ACK.

Ministr pro místní rozvoj Rostislav Vondruška dnes oběma asociacím nepřímo vytkl, že nejednají v souladu a nejsou schopny se dohodnout na jednotném postupu. Zároveň odmítl, že by MMR spolupracovalo s jakoukoliv asociací na tvorbě etického kodexu či hodnotících kritérií. Vondruška chce v září předložit poslancům návrh na zpřísnění posuzování žádostí o koncesi na CK.

Celkové hodnocení jednotlivých cestovních kanceláří vydá AČCKA na základě 11 kriterií, přičemž plnění tří až čtyř z nich ze strany "cestovky" podle Okamury značí jasné problémy. Jako příklad uvedl zkrachovalou CK Tomi Tour, která prý splňovala všechna kritéria. Zákazníci se u dané CK nedozví hodnocení jednotlivých kritérií, ale pouze celkový rating.

Foto: ČTK