Skupina ČEZ mezi 1600 konkurenty získala zlatou medaili v mezinárodní soutěži nejlepších kontaktních center. Na podzim vyrazí do Las Vegas bojovat o světový titul.
Soutěž o nejlepší kontaktní centrum (postaru call centrum) již podesáté uspořádala kanadská asociace Contact Center World. Vítězové se v listopadu utkají o světový titul v Las Vegas. ČEZ Zákaznické služby postoupily do finále z regionální skupiny Evropy, Středního Východu a Afriky. Celkem soutěžilo na 1600 kontaktních center z regionu EMEA (tj. Evropy, Středního východu a Afriky). Porota na základě zaslaných materiálů i vlastní zkušenosti hodnotí nominované v šesti oblastech: kvalita služeb, centralizace řízení zákaznického servisu, rozvoj zaměstnanců, kariérní růst, pracovní prostředí a spolupráce.
ČEZ není jediný, komu se aktuálně podařilo zabodovat v mezinárodní soutěži hdonotící zákaznické nástroje. Česko-slovenská společnost Pricewise před pár dny vyhrála se svým věrnostním programem Gopass pro Tatry Mountain Resorts mezinárodní soutěž The Loyalty Awards a stala se tak nejoceňovanějším věrnostním programem.
