Nezávislá organizace J. D. Power zveřejnila studii spolehlivosti automobilů na území Velké Británie. Výzkum označil Hyundai jako nejspolehlivější značku na trhu. Automobilka v provedeném průzkumu, který se zaměřuje na vozy o stáří jeden až tři roky, zaznamenala vůbec nejméně nahlášených problémů za posledních 12 měsíců. Na druhém místě se umístila značka Suzuki a na třetím Kia..
Nejvíce zaznamenaných problémů se týká technologií. Mezi ty nejběžnější patří například potíže s připojením telefonu k Bluetooth a rozpoznávání hlasu. "Automobilové systémy jsou mnohem složitější než kdy předtím a ve vozech jsou rozšířené automatizované systémy jako adaptivní tempomat, asistent pro vedení vozu v jízdním pruhu, autonomní nouzové brzdění," uvedl Josh Halliburton, vedoucí evropských operací na J. D. Power. "Je proto nezbytné, aby se výrobci zabývali otázkou zvýšení důvěry spotřebitelů v technologie." Studie spolehlivosti vozidel ve Velké Británii z roku 2018 vycházela z odpovědí 13 536 majitelů nových vozidel registrovaných od února 2015 do února 2017. Pro Hyundai jde ve srovnání s ostatními značkami o významný úspěch už jen proto, že vozy této značky jsou již v základních verzích nadstandardně vybavené bezpečnostními a asistenčními technologiemi.
J. D. Power kvantifikuje počáteční kvalitu nových vozidel počtem problémů na 100 vozidel (PP100), s nimiž se majitel setká během prvních 90 dnů provozu vozidla. Čím nižší číselná hodnota, tím vyšší kvalita. Hyundai zvítězil s celkovým skóre 78 PP100, Suzuki 87 PP100 a Kia 94 PP100.
Pro Hyundai jde v krátkém časovém horizontu o další z řady ocenění kvality vozů. Před měsícem získal Hyundai prestižní ocenění studie Initial Quality Study (IQS)SM 2018, realizované organizací J. . Power na americkém trhu, která jej zařadila mezi nejlepší značky v automobilovém průmyslu. Hyundai se v celkovém pořadí posunul z šestého místa na třetí pozici. Počet problémů na sto vozidel se snížil o čtrnáct.
Společnost J. D. Power je globálním lídrem v oblasti poskytování spotřebitelských informací, analýz a poradenských služeb. Svým klientům J. D. Power pomáhá s péčí o spokojenost zákazníků, růstem a ziskovostí. Byla založena v roce 1968 a sídlí v oblasti Costa Mesa v Kalifornii. Kanceláře má v Severní a Jižní Americe, Asii, Pacifiku a Evropě. Společnost J. D. Power je součástí XIO Group, globální investiční a kapitálové společnosti se sídlem v Londýně, a vedení představují její čtyři zakladatelé Athene Li, Joseph Pacini, Murphy Qiao a Carsten Geyer.
