Nový výzkumný nástroj od Ipsosu odhalí emoce zákazníků

Z Jižní Ameriky přichází do České republiky nová rozšířená verze výzkumného segmentačního nástroje CENSYDIAM. Novinkou je využití všech pěti základních smyslů, nejenom sluchu a zraku, ale také hmatu, chuti a čichu. Nabízí jí agentura Ipsos.

Netradiční uchopení Censydiam osmi základních motivací, které řídí životní rozhodování zákazníků. Žádná z osmi motivací Censydiam není vytvořena na racionální bázi, vše závisí na pěti základních prvcích - barvách, zvuku, vůni, chuti a dotyku. Nezáleží tedy pouze na tom, jaké hlavní benefity produkt přináší, jak efektivní je jeho komunikační kampaň, ale je to právě souhra těchto prvků, která určuje efektivitu produktu. Rozhodovat může tvar obalu, dotyk materiálu, hudba či zvuky v místě prodeje a to, do jaké míry se tyto faktory potkají s momentálním emočním rozpoložením spotřebitele a jeho vnitřní nákupní motivací.
Metoda senzorického Censydiamu umožňuje rozpoznat a prožít všech osm možných nákupních motivací pomocí vyvolaných emocí a pochopit, jak je možné využít je ve svůj prospěch. Zjistí třeba, jaké emoce s sebou nese hudba Rolling Stones "Satisfaction", Johanna Sebastiana Bacha "Aria sulla quarta corda" či píseň Madonny "Vogue". 

Díky ve světě stále více využívanému senzorickému Censydiamu je pak výsledkem kompletní obraz, jak by měl produkt působit na všechny smysly zákazníka - jakou hudbu v reklamě používat, které chutě jej nejlépe asociují, jaký materiál obalu má být zvolen, aby dostatečně naplňoval očekávání zákazníka a byl v souladu s danou strategií, resp. segmentem. Vyzkoušejte nový prostor naplněný překvapivými emocemi.