Jak využívají české firmy public relations? To byla hlavní otázka výzkumu realizovaného agenturou Focus Agency. Průzkum byl proveden metodou CAWI s předchozím telefonickým oslovením respondentů a zapojilo se do něj celkem 404 společností od malých a středních podniků až po ty s více než 3000 zaměstnanci. 63 % z nich mělo v loňském roce obrat nad miliardu korun.
Public relations hraje v komunikaci většiny firem významnou roli. Dle výzkumu jej aktivně využívá 75 % společností, tedy o 10 % více než tomu bylo v rámci výzkumu z loňského roku. Většina firem, které tuto formu komunikace využívá, by mluvila ráda především o sobě, 83 % firem by chtělo využívat public relations pro firemní komunikaci. Na druhém místě je se 74 % produktová komunikace - tedy prosazování informací o produktech a službách. Pokud se nebavíme o ambicích, ale o realitě, převládá ovšem mezi PR aktivitami právě produktová komunikace (73 %) a firemní komunikace je až na druhém místě (63 %). Třetí nejčastější aktivitou public relations je redakční činnost zahrnující zejména psaní článků a zpráv, kterou využívá necelých 63 % společností.
"Tento fenomén můžeme přičíst rostoucí popularitě content marketingu. Samozřejmě, můžete psát tiskové zprávy o tom, kdo se stal vaším novým zaměstnancem - není na tom nic špatného. V budování dlouhodobějšího vztahu se zákazníkem je ovšem mnohem úspěšnější strategií tvorba obsahu, který mu nabízí nějakou přidanou hodnotu. I proto firmy píší vlastní blogy a články a komentáře odborníků se objevují v médiích. Ještě asi nelze říct, že by se značky staly mediálními domy. Nelze však popřít, že ty, co se o podobný přístup pokoušejí, jsou často úspěšné," říká ředitel Focus Agency Robert Svoboda.
Sociální média - nový důležitý hráč na trhu
O tom, že public relations již není o jednosměrném toku informací, ale připouští dialog, svědčí i to, že jej 28 % firem využívá k online aktivitám, nejčastěji ke komunikaci v sociálních médiích, na blozích a v internetových diskuzích. Z firem, které se teprve chystají do vlastní propagace opřít, se hodlá sociálním sítím a komunikaci na nich věnovat třetina oslovených.
Převládají krátkodobé kontrakty
Výlučně služeb PR agentury v současnosti využívá 14 % firem. Toto číslo ale nenabízí kompletní obraz situace. Robert Svoboda upřesňuje: "Ač celé firemní Public Relations svěřuje PR agenturám zhruba sedmina společností, mnoho z nich i tak potřebuje pomoc odborníků. Proto 43 % firem využívá práci externích spolupracovníků či dodavatelů, jedná se přitom o služby freelancerů i agentur." Pouze 26 % firem se při realizaci PR aktivit spoléhá výhradně na vlastní tým a spolupráci s agenturou určitě neplánuje.
Jak firmy vybírají PR agentury?
Celých 60 % pořádá za tímto účelem výběrové řízení. Ani v nich vítězné agentury ovšem nemají obvykle svůj byznys dlouhodobě jistý. Sice se snížil počet firem uzavírajících smlouvy pouze na kampaň na 22 % oproti loňskému roku, kdy tak činily tři desetiny firem. Čísla naopak narostla u smluv uzavřených na jeden rok. Nyní tento smluvní rámec uvedlo 38 % společností, loni to bylo 30 %. Zhruba třikrát méně jsou uzavírány kontrakty na dva roky a smlouvy na tři roky jsou téměř raritou (3 %). Přes převahu krátkých kontraktů ovšem existují i dlouhodobé "svazky". V odpovědí na otázku: "Jak dlouho již spolupracujete se stávající PR agenturou?" vyslovilo: "Déle než 5 let," 26 % firem.
