Co všechno se dá vyčíst z tváře vašeho spotřebitele
29.12.2015 22:07
O tom, jak se při testování reklam využívá tzv. Facial Coding píše Olga Sitkiewicz
Associate Director agentury Ipsos Connect.
Emoce ovládají všechno! V dnešní době si nekupujeme jen auto, kupujeme si prestiž. Nekupujeme jen kosmetiku, kupujeme pocit atraktivity. Úkolem značky je tedy do značné míry budovat emocionální propojení se zákazníkem. Je to tím důležitější, že jak už dnes víme díky poznatkům z neurologie, o výběru značky z velké části rozhodujeme podvědomě - nakupujeme rychle, emotivně, automaticky a naše volba je silně ovlivněna minulou zkušeností.
Činíme tak proto, abychom se vyhnuli racionálnímu rozhodování, které je výrazně preciznější, ale zároveň pomalejší a náročnější. Jeho využití se proto snažíme omezit, obzvlášť u jednoduchých a stále se opakujících činností, jako je například většina nákupů.
V Ipsosu jsme přesvědčeni, že dobré reklamy musejí fungovat jak na vědomé, tak i podvědomé myšlenkové procesy konzumentů. Proto implementujeme pokročilé metody, abychom ještě lépe pochopili vliv emocí na spotřebitele. Facial Coding je náš nástroj pro zjištění emoční reakce diváka na reklamu bez dotazování respondenta. Měříme nevědomé myšlenkové procesy, které vycházejí z fyziologických reakcí spotřebitelů na reklamní sdělení. Emoční reakce je měřena v průběhu celé reklamy, sekundu za sekundou, což přináší zjištění pro finální změny v reklamě na úrovni jednotlivých scén či exekučních prvků.
Měření reklamy pomocí Facial Codingu je velmi snadné. Jediné, co k výzkumu potřebujeme, je webová kamera na počítači respondenta. A jaké konkrétní poznatky Facial Coding přináší? Například to, jak spotřebitelé bezprostředně reagují na vizuální a zvukové elementy vaší televizní reklamy, zda fungují kreativní prvky tak, jak byly zamýšleny (např. jsou vtipy pochopeny a navozují pozitivní pocity?) nebo zdali vyvolávají pozitivní odezvu prvky reklam, které nemusejí být v rámci tradičního výzkumu patrné.
Diskuse
Diskuze u článků starších půl roku z důvodu neaktuálnosti již nezobrazujeme. Vaše redakce.